产科|德州市妇幼保健院栾爽：用优质专业的服务为母婴安全保驾护航

齐鲁晚报·齐鲁壹点采访人员马雪平

产科门诊护士这一工作岗位，与医院其他岗位的护士相比，有些“不一样”。她们虽不围绕着病床忙碌，但测量血压、胎心监护检查、妊娠期注意事项讲解、营养饮食指导等，都离不开他们，德州市妇幼保健院的栾爽就是其中的一位。她的工作看似平凡，却在护佑母婴安全方面担任着重要角色。

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用心护理，理论与临床经验相结合
“在保证三顿正餐按时吃的情况下，还可以加餐，特别是睡前的一杯牛奶......”10月25日，在德州市妇幼保健院营养门诊，栾爽正在为孕妈妈进行孕期饮食指导，她话语温柔，眼神耐心，不时用笔圈出重点，孕妈妈听得很认真。

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范女士是一位二胎孕妈，目前7个月的身孕，体重只上涨了15斤，比一胎同期减少20斤左右。栾爽细心讲解了饮食注意事项、食物的卡路里分配等，内容细致到范女士的每一餐上，同时栾爽热情的态度也给了范女士心里极大的宽慰。“整个孕期有她的陪伴，我很放心。”范女士对栾爽工作很认可。
据了解，德州市妇幼保健院营养门诊主要针对单纯性肥胖人群、产后肥胖妇女、多囊卵巢综合征妇女、肥胖儿童进行非药物干预减重，为妇女常见营养问题提供膳食咨询、指导及干预，自开诊以来一直受到广大市民的信赖。
栾爽是产科门诊护理组组长，她认为，门诊的护士不仅要有扎实的理论知识，更要有丰富的临床经验并且具备眼观六路、耳听八方的观察能力，在众多候诊者中及时发现危急重症，为临床医生分担压力。
【 产科|德州市妇幼保健院栾爽：用优质专业的服务为母婴安全保驾护航】

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换位思考，提高患者就医体验
在栾爽十余年的工作中，最令她难忘的是一名糖尿病孕妇，当时孕妇怀孕8周，空腹血糖7.5，该孕妇被诊断为糖尿病合并妊娠。栾爽为患者进行了糖尿病饮食指导，制定了合理的食谱，在减糖减油的基础上保证患者每日所需的营养。
但是当患者一周以后来产科门诊复诊时，她的血糖并没有下降，经了解，患者并没有按照食谱进行饮食。这让栾爽产生了疑问，是自己没有向患者讲述清楚吗？原来是患者家里每天都是公公婆婆做饭，患者担心要求少放盐少放油会引起家庭矛盾，栾爽意识到了患者难以执行的原因，为此她积极邀请患者带家属一起来营养门诊，帮助患者沟通。
“如果孕妈血糖高，孕早期婴儿容易出现早产、畸形，在孕中晚期容易发生呼吸窘迫、巨大儿，孩子出生后容易发生低血糖，成年期易发生糖尿病、高血压、痛风，肥胖发病率也会上升；对于孕妈来讲，易出现流产，妊娠期高血压、早产发病率都会上升。”栾爽把糖尿病合并妊娠对母婴带来的危害向其家属告知，不厌其烦地沟通，直到家属理解并决定配合饮食治疗后，她才放心。
孕妈在家人的支持与配合下，一个月后复诊时空腹血糖6.1，血糖呈平稳下降趋势。同时为了缓解患者家庭的时间压力，栾爽将被动服务变为主动服务，每隔一周都对患者进行电话随访，患者在孕39周时顺利分娩一六斤三两女婴，栾爽的用心服务也温暖着许许多多的患者及家属，在出院的时候患者一家人特意来到营养门诊向栾爽道谢。
“这件事情让我感悟到护患换关系其实很好相处，只要我们能站在患者的角度考虑问题、解决问题，就会减少护患之间不必要的矛盾，提高患者的就医体验。”栾爽感慨道。

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提升自己，努力学习专业能力
栾爽每天第一个到岗，早上7：50科室同事集合的时候，她已经把营养门诊所有诊室的门都打开，提前准备好一天的工作。由于工作忙碌，她总是错过放学接孩子的时间，只得托幼儿园老师帮忙照顾。
除了在工作上细心周到，栾爽还考取了营养师、奥尔夫音乐导师证书，积极到外院培训学习产科相关知识及理念，努力提升自身业务能力。2012年10月，在科主任、院领导的支持认可下，栾爽赴北大附属医院学习妊娠期糖尿病管理。学成返回后，2013年1月，栾爽筹办起医院的营养门诊，2014年妊娠期糖尿病一日门诊开诊，截至目前门诊已接诊7万余人次。