核心|并了社群运营的具体步骤,而不是以人为核心( 三 )
群规则、定期和不定期的活动和内容、话题性怎么围绕精准用户去展开、每天、每周、每月怎么去激活群员打开群的动作、群员进阶怎么去设置。
群的一定要本地化,比如本地化的养宠群、本地化的程序猿群、本地化的化妆群等等,一定要把区域作为硬性,本地区域+兴趣成为一个群,本地区域+群体成为一个群、本地区域+生活成为一个群等等,本地化的可以引导到线下进行面交,在回到线上进行会有很不错的效果,效果就不说了,等你走到这一步你就会发现大家已经是朋友关系,而不是网友关系,信任度的加强有助于提升买卖关系。
记住一条核心,精准精准精准的击中群员的需求再来开群。第三步:生命周期 1. 群员和画像的重要性
精准化用户画像的群率都不低,比如我一个朋友在做的野生动物(圈养)吃货群,一个群的人员只有100人左右,但是消费能力非凡,客单价高达500-3000元,每次成交订单都在50单以上,一周一次,一年48次,一年的金额高达500万以上。
这只是一个群的金额,而这些客户从哪里筛选来的,就是从会所、个体老板、金融市场里筛选出来的,通过层层的筛选化进行分类得出来的精准化用户。
在之前他也本土化会所群、本土化的个体老板交流群、本土化的股票交流群等等,通过野味的内容,发现这些群里有一些老板比较感兴趣,将这些感兴趣的老板通过本地化的属性,进行线下交流试吃,再通过购买一次的用户作为入群门槛进行筛选,建立了一个又一个的价值群。
这种的粘性和生命周期是很长的,基于用户的和爱好进行层层筛选来精准建群,在这个环节不能忽略用户体验,特别是产品体验,这里要有一套的超出期待值的设置。注:部分野生动物是可用圈养的方式进行养殖的
2. 人的生命周期
首先要明确一点,你在组群中经营的不是群,而是人,所以这个生命周期是围绕人来展开的。
当我们拥有了化的人群细分后,再基于这个化来展开生命周期的探索(时间成本很比较长,但是一定要说服老板)而这个生命周期的覆盖是基于需求来展开的,这个需求不是停留在业务上的,而是人的生活起居、吃喝玩乐、时间安排、情感需求等等展开全面性的探索。
比如程序猿的群,我们是一款防脱发产品,那我们去做这个本土化的程序猿群呢,首先要很明确这个群体的一些需求挖掘,加班的醒神茶或咖啡,吐糟上级和无理的需求,亚健康的通病、周末的按摩保健需求等等。
基于这些需求去挖掘话题和内容,再结合其他商品的辅助来展开,无理的加班熬夜不洗头会让身体承受哪些不确定性,特别是头发,再结合一些营销输出(恐怖营销、有病症的结合)比如隔壁A君因为加班多,头皮开始多,脱发就来了,女朋友又没,又给朋友亲戚笑…
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