|真是没有想到!卖家电的还在但修家电的却快消失了
最近十多年来 , 家电产业最担心、最害怕出局的经销商群体 , 如今还在一线市场上艰难挣扎着 。 但让很多人没想到的是 , 原本会认为“生存无忧”的家电维修门店 , 却悄悄地快速告别市场 。
杨嘉||撰稿
过去走在各个乡镇、县城大街上 , 经常能看到的家电维修门店 , 现在逛几条街道也发现不了一家 。
一个不争的事实是 , 这些年来家电产业在时代变革更迭的大潮冲击之下 , 让诸多家电经销商担心多年的“狼来了”、“活不下去了” , 没想到却让众多的家电维修门店在悄无声息中走向“消失” , 甚至没有任何“告别仪式” 。
日前 , 多位当年从家电维修起家、后来成为盘踞一方的家电经销商 , 在与家电圈沟通时直言 , 这个时代变化如此之快 , 最后发现淘汰自己的不一定是同行 , 而是用户的生活习惯、消费理念 , 以及跨界而来的那些企业们 。
随后 , 家电圈在调研中发现 , 如今大量家电维修门店消失的背后 , 除了来自于很多年轻一代消费者的生活方式裂变 , 同时还有大量家电维修人员几十年来不变“利用信息不透明”对维修报价采取坑蒙骗策略 , 抓住一次机会就狠狠地“宰客” 。
据悉 , 目前家电维修行业遭遇的主要挑战 , 就是那些原本可以随身携带到门店维修的生活类电器 , 基本已经不再选择去维修 , 而是采取“坏了就换台新的”策略 。 因为 , 一是维修的门店很难找 , 而且还要送上门 , 太耽误时间;二是维修的水很深 , 特别是过去多年来“无病也修”、“小病大修”等问题层出不穷 , 让很多人也心有余悸 。
当然 , 还有一个更重要契机 , 则是大量的生活电器 , 即小家电产品的售价不断走低 , 而且产品更新迭代速度加快 , 为“坏了不修直接换” , 提供很好的消费空间和环境 。 一方面 , 小家电便宜了 , 换起来没有成本压力;另一方面 , 各种新兴小家电层出不穷 , 一些消费者正好借着坏了换新换好 。
当前 , 不只是生活电器等小家电产品维修需求锐少 , 包括空调、冰箱、洗衣机、电视机、厨电等大件商品 , 虽然产品单价高、且需要上门维修 , 但近两年来一些中国家庭也开始出现了一轮“坏了不修直接换”的消费新趋势 。
首先是电视机 , 一旦液晶面板出现损坏 , 由于面板成本走高 , 很多用户一算帐 , 就选择直接换台新的;其次是空调 , 都是使用10多年后出现故障 , 只要维修价格走高 , 用户就不会选择去维修;再者是厨电产品 , 由于长年的“油熏火烤” , 一旦出现损坏 , 维修成本偏高 , 基本上都会换新 。
跳出市场和用户 , 回归大量的家电维修商 , 他们也很困惑:一是 , 来自用户的家电维修需求越来越少 , 所以他们普遍采取的模式 , 需要靠单次的维修来谋取利润和赚钱 , 所以维修费用一般并不低;二是 , 互联网时代各种信息愈发透明公开、很多零部件价格一查便知 , 导致很多家电维修的利润空间直接下跌 , 贵了要么不修要么自己淘零件动手修 。
【|真是没有想到!卖家电的还在但修家电的却快消失了】正如一位家电维修从业者所说:这些年发现一个很有意思的现象 , 就是越是没钱人 , 家电坏了越愿意来修 。 真正有钱人 , 家电坏了反而不修 , 直接换新的 。 比如 , 有时碰到用户拿来一台百十块钱的电压力锅维修 , 虽然也要花时间、花精力 , 都不忍心收钱 。
正是在这种环境之下 , 一些家电维修商就在“温水煮青蛙”的效应中面临业务的停滞和生意的寡淡 。
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