能力|如何锻炼、提高自己处理问题的能力？掌握四个步骤，迅速提高

无论在职场，还是在生活中，都会遇到各种各样的问题，有些人遇到问题不知道该如何去做，有些人风轻云淡，很容易就把所遇到的问题化解。两者之间最大的差别在于，前者只能被动接受结局，而后者通过处理问题改变结果。
没人愿意被动接受，自己不希望的结局，所以提高处理问题的能力很重要，但如何提高处理的问题的呢？这是一个很大的话题，但大道至简，万变不离其宗。掌握步骤，通过刻意练习，就能够逐渐提高自己处理问题的能力。主要分为四个步骤：

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01提高自己对问题分析能力
遇到问题时，首要的就是要分析问题的利弊，任何事情都会向两个不同的方向发展：好与坏。影响分析问题的因素有：
1.信息掌握的情况
对信息掌握的多少，对分析问题起着至关重要的作用，但不是信息掌握的越多越好，要过滤无效信息，太多无效的信息会影响对问题的分析。信息差是遇到问题时，最大的障碍，所以掌握信息，在平时的收集与积累。
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2.人为的影响因素
人的因素一定是影响事情发展的要素之一，制造问题的人，帮助解决问题的人，协助处理问题的人，参与其中人不同，处理问题的结果也会很大差异，所以分析问题时，要考虑到人可能带来的影响，从人性、性格、行为习惯等多方面考虑人的因素。
3.可控与不可控的影响
任何事情不可能完全都在自己可控的范围内，如果是完全可控，那问题也不称之问题了。分析可控范围内的事情，但要对不可控的事情，做出有效的应对。把可控的事情做到最好，尽量避免不可控因素带来的影响。

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02提高自己对事情判断能力
遇到问题首先要做的就是判断问题带来的影响，向好的方向发展会如何，向坏的方向发展又会怎样，每个人都会有自己的基本判断力。
1.经验是判断的依据
每个人的经历不同，经验构成也不同，判断的方向也会有差别。尽量保持客观的态度去判断事情发展。就像小孩子遇到事情，经验就是哭，来寻求大人的帮助，而成年人哭无疑不是解决问题的最佳方式，所以一切判断都无法逃离经验带来的影响。

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2.知识是判断的保障
知识体系是保障判断的正确性，提高自己专业的深度，拓展自己跨界的宽度，才能够有效的判断事情发展。就像汽车没油了，是遇到的问题。解决问题的办法去加油站加油，那么加油站的位置是信息的话，加柴油，还是汽油，或者几号油，就是自己知识做出的正确判断。
3.利弊是判断的方向
任何问题的发展都与利弊有关，判断利弊的发展方向。向好的方向发展自己会有何种获得，向坏的方向发展自己会失去什么。自己获得是否需要，自己失去是否无关紧要。做出基本判断之后，也就会产生了对问题的解决办法。而不是遇到问题就先着急，一头雾水，不知道如何着手。

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03依据客观情况处理问题
根据判断的情况做出有效的应对，趋利避害是处理问题的指导方向，但必须要坚守底线和原则。
1.做事三大原则
①利人利己的事情要做：遇到问题根据上述判断，如果事情对自己有利，也对别人有利，这样的事情，要争取去做，不要犹豫；
②损人利己的事情选择：损害别人的利益，但是能让自己获得事情，要有选择去做，利己是人的本性，大多数人都无法免俗，但可以选择不损害别人，自己获得较少的方式。毕竟谁都不易，不需要损害别人来成就自己；
③损人不利己的事情拒绝：损害别人，自己又无获得，问题哪怕解决的再漂亮，也只是为别人做嫁衣，何必为难别人，作践自己呢，所以坚决不做。

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2.解决问题永远有备选方案
事情发展永远不可能按照自己想象中完全，计划永远赶不上变化，提高处理问题的能力，是体现在遇到突发情况下的应对，有备选方案让自己更加游刃有余的解决问题。就像汽车备胎一样，宁可备着不用，不能用的时候没有，这对处理问题来讲是一个很重要的因素。