居住|专访贝壳找房副总裁惠新宸：技术为轮，数据为轴，用数字空间激活更多新可能房产

作者丨张琦
最近，房产居住领域正流行一个新的概念——数字空间。具体来说，通过对实体空间信息的数字化复刻，并通过不断迭代空间基础维度、潜藏维度和交互维度的价值挖掘，同时利用VR、AI、大数据等技术，即可对居住服务领域具体场景、流程等进行重塑。
业内人士认为，这一概念的提出，或将推动居住服务行业向一个全新的阶段——智能化阶段跃迁。
“数字空间”由科技驱动的新居住服务商贝壳找房提出，并在2021世界人工智能大会新居住科技论坛上正式亮相，该论坛由贝壳找房联合产业上下游合作伙伴共同召开，旨在集合产学研各界力量共同研讨居住产业数字化生态发展。
贝壳找房率先提出这个概念并不意外，过去20年，从房源验真系统到VR看房、AI讲房，再到贝壳未来家、智慧工地、小贝助手，贝壳找房一直探索大数据、人工智能等前沿技术在垂直场景的应用落地。在房产经纪这样一个高度依赖线下且非标的行业，贝壳找房通过技术实现了服务和流程的标准化，并逐步建立了一个以消费者为中心的数字化居住服务新生态。
“数字空间”显然是一个更大、更有价值的路径，它将联合产业上下游的力量，以技术为依托全面探索居住服务领域的数字化和智能化。数字空间既是实现新居住的“新基建”，也是提升居住服务效率与品质的支撑，更是新居住最终的美好生活画面之一。
“数字空间”为什么由贝壳找房率先提出并倡议产业共建？它又是如何搭建，将会给整个产业带来什么影响？
在2021世界人工智能大会结束之际，带着这些疑问，创业邦专访了贝壳找房副总裁惠新宸（别名“鸟哥”）。他既是贝壳找房如视事业部总经理，也是国内最有影响力的PHP技术专家，在高尖端技术行业浸润十余年。在一定程度上，和鸟哥的交谈能让我们看到贝壳找房布局数字空间的深层次思考。

文章插图
30万亿的大赛道
消费者是永远的起点
外界对贝壳充满好奇，一方面来源于它的成绩以及疫情期间的不凡表现，另一方面，也来自对成绩的不理解。
你能明显感知贝壳的独特性，但是很难清楚的描述它的发展底层逻辑。贝壳找房副总裁惠新宸用一句话总结了贝壳发展“心法”：硬仗当前，先修内功。
贝壳很早就开始探索居住服务领域的数字化，以惠新宸领导的如视事业部为例，该事业部正式成立于2018年，致力于通过VR和3D重建等前沿技术，为用户在线上还原出一个真实、可感知的空间。相较其他VR技术企业，贝壳·如视是首个实现VR在产业侧大规模落地应用的企业。
惠新宸告诉采访人员，如视成立的初心就是利用技术的力量，为消费者提供更好的看房体验。回望如视的发展历程，惠新宸认为，其所有的决策都是致力于为消费者和服务者提供更好的体验。
如视在发展过程中有三次“艰难”的决定：
自2016年起，虚拟现实行业VR技术就进入了高速发展的阶段。那时VR技术发展迅猛，但因与应用场景脱节，致使其在商用领域应用的渗透率不高，由此也能窥视到VR行业正处在一个向上爬不动的尴尬境地。
尽管外界并不看好，可惠新宸却认为VR在房产交易上将会大有所为。在如视成立之前，他就带领团队对此做了详尽的调研。
当时市场上流行的技术方式主要有全景照片、序列帧、结构光三维重建等。针对技术的抉择，惠新宸说期间整个团队思考的关键点是——如何最大程度消除信息不对称？用何种方式能够让消费者有更真实的体验？选择什么技术可以赋能房产经纪人，最大程度提高交易效率和透明程度？
惠新宸坦言，经过团队的调研和深思熟虑的分析后，最终决定采用VR 方式打造3D房源，全景照片方式虽然可以360°展示，但无法满足精确测量的要求；序列帧方式本质上还是 2D，难以给 C 端用户带来沉浸式体验，且后续的数据价值不大。
而具有空间感、方位感的 VR 看房，除了具有精确度高、沉浸式、互动式的强大功能，更重要的是背后具有潜藏数据价值，以及数据带来的衍生商业，这些才是更稳定的护城河。
除了技术，贝壳如何展现房屋时，又面临着第二个拦路虎：到底要向广大用户推什么？要不要做滤镜或是广角，还是直接将最真实、没有经过任何美化的照片如实展示？后来团队还是依然以消费者为源头考量，坚决选择“真实”，正如如视的含义——真实，如你所视。
当时，某些区域房产交易已经全面线上化，说明产品和标准在房产交易业务上已经跑通，是否趁热打铁，迅速全面铺开推广到全国？如果复制到我国居住行业30万亿的市场规模上，是否会对线下门店和经纪人造成致命性的冲击？这是贝壳面临的第三个难题。