客户|飞书深诺CEO 沈晨岗：跨境营销打通业务生态，陪伴产业进行新陈代谢腾讯|头部|社交网络|商业化|品

【 客户|飞书深诺CEO 沈晨岗：跨境营销打通业务生态，陪伴产业进行新陈代谢】上半年累计投资额超25亿元，跨境电商已经远远超出了“火”的概念，带领千万商家从出海的梦想中破圈，正在稳扎稳打地成为移动互联网时代中国作为“世界工厂”的一个标杆型行业。
2021年，中国出口跨境电商交易规模预计将达7.73万亿元，其中既造就了Anker、SHEIN等百亿市值的品牌，也哺育着60万跨境电商相关企业。另外，跨境电商平台洋葱、跨境营销服务商飞书深诺等走向IPO，老牌电商服务商巨头有赞、光云等顺利上市，并纷纷通过战投、并购等方式聚焦跨境赛道。
与此同时，红海竞争陷入退潮期，流量时代的阶段性红利过后，无数电商企业手足无措，痛定思痛的同时，对于管理系统、供应链、MarTech等精细化运营手段的需求快速爆发。在日前36氪发布的跨境电商服务行业图谱中，200多家现存的跨境服务商足以证明市场的火热与分散，单在跨境营销这一领域，危与机就层出不穷。
最近，亚马逊的一系列违规判定和封杀事件为跨境营销带来了新的问题、需求和生存土壤。其中，可以断定的是，在MarTech技术成熟的大环境下，传统广告代理、粗暴买量等“拿来主义”的电商模式已经寸步难行。
7月8日，飞书深诺在上海举办了技术发布会，正式升级了旗下跨境营销一站式解决方案「飞书逸途 SinoClick」。SinoClick针对成长型企业，涉及SaaS平台、建站、营销运营等服务模块。36氪借此机会对飞书深诺CEO沈晨岗进行了独家专访。
36氪：作为已经在跨境营销领域坚持了近十年的企业，飞书深诺经历了怎样的市场转型？
沈晨岗：跨境营销的本质是中国产品全球化的过程，在国内市场已经积累了较高的势能，跟随互联网、移动互联网的发展开始外溢。一开始，流量红利给了大家发现蓝海的机会，比如用户行为的变化导致大量的流量集中到移动终端上，成为了可以被商品化的流量。中国企业的优势是能够把产品和流量进行更好的结合，从价格和质量上与全球市场竞争，很多企业都在这样的红利下壮大，比如我们熟悉的SHEIN。
流量红利逐渐减少之后，运营能力和品牌能力成为了企业竞争的关键要素。有一些企业在早期和SHEIN采取同样的模式，但没有及时发展供应链，或者没有专注于品牌的提升，现在就会遭遇危机。当年，Facebook上的一个游戏下载量的成本大概在几毛钱甚至几分钱，但这一数字现在已经来到了几十美金。存量时代，企业不可能再去重复之前的做法了。这一时代的电商企业更加需要的是两点：1.供应链的能力，2.前端品牌能力，总体来讲就是数字化的能力。
行业和市场在变化，服务商的思路和角度也在调整。客户的需求从流量采购转向了精细化的数字创意，目前，数字创意在移动互联网上能够产生50%以上的效果和影响，涉及到大量程序化、技术化、AI技术的应用等，所以在这一过程中，数据的沉淀、应用、分析就会变得越来越重要。
36氪：随着电商卖家对营销的感知和信任度越来越高，整个电商生态正在从传统的广告投放向MarTech转变，比如私域流量就是其中一个比较典型的概念，如何看待MarTech兴起的本质？
沈晨岗：首先，这种转变还是市场驱动型的，用户成熟度的提升、技术能力的提升，使得每一个电商环节都能够有潜力被模块化。比如说，在创意营销的部分，我们能够把广告投放应用进多媒体渠道的管理、协同中去。不同细分环节的MarTech组合起来，为客户提供完整的链路，这是目前能够看到的营销服务的远景。比如针对电商的需求来说，电商营销的核心、边缘、底层模块在技术上的发展和体现是不同的，但这些是点状的尝试和探索，最终我们会把这些技术沉淀在产品上。
总体说来，变化对于产业的影响就是如何前瞻地去看待变化，往新的方向做更多的努力和布局。私域流量、独立建站的确是一个被存量时代孵化出来的趋势。以前，商家在电商平台上没有办法很好地充分利用和管理用户，所以很多发展到一定阶段的企业现在都会通过建独立站来运营客户。私域流量运营得好，可以有更大的能力获得客户、营销，从转化效率的角度更好地适应现在高获客成本的市场情况。这里需要很多运营工具和场景的配合。比如飞书深诺旗下的Meetbot工具，其实就是通过和用户的接触来帮助私域进行管理和提效。就产品服务来说，也是不断在变化的，比如近两年我们深耕于红人直播等技术的开发，它追求的是在企业需求面前的持续性。