可以看到,打击刷评黑灰产将是平台乃至全社会的长期工作,更不可能一劳永逸,「歼灭战」和「筑防线」需要有机结合。
而大众点评对线上线下相结合的刷单炒信打击经验,也为中国乃至全球互联网提供了一个具有先导性的示范参考作用。
小结:平台治理,其实是互联网用科技解决社会问题总体而言,目前的移动互联网进入到了格局相对稳定的阶段,一方面,平台企业们能够从激烈的用户增长争夺中抽身,将更多精力放在平台生态治理上面;另一方面,层出不穷的新产品、新品牌,和消费者不断增长的多元消费需求,也恰恰是在对平台的治理能力提出更高的要求。
这也意味着,打击网络黑灰产,营造良好、有序的网络营商环境将会变得越发重要。阿里巴巴、腾讯、百度、京东、字节跳动等企业,都在积极探索各种措施,承担起打击网络黑产的社会责任,比如阿里、京东等企业,都为防范羊毛党组建了「白帽子」技术军团,又比如腾讯为反诈骗推出的「守护者计划」,以及前面提到的大众点评配合执法机关开展对线上线下黑灰产的有效打击等等。
网络其实是现实世界的镜像,治理平台生态,实际上也是社会治理的一个重要部分。净化商业环境,消除商业评价体系里的噪音,乃至提升全社会的信用意识和契约精神,单靠大众点评,也许力量有限,但互联网带来更加透明的社会环境,已经打响了「用科技解决社会问题」第一枪。
大环境在向好的方向发展——执法与司法的力量正在强力介入,大众点评主动发起的平台治理保卫战,也在成为中国互联网参与解决社会问题的新共识。
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