业态|MarTech月：线下商业体洗牌，新品牌搭乘数字化“顺风车”( 四 ) 智能汽车|华为|汽车|网络安全

赵燚：做SaaS也好，给客户做本地化、数字化服务也好，都需要跟业务系统打通数据。这个能力对未来企业线上线下一体化的进程，会员如何引流到店、如何用券、用内容吸引客户最终到店，增加门店的客流量，也是一个关键点。
杨德宏：现在我们强调Digital Marketing，特别是90后、00后，到门店后能将屏和生活联系起来。我们想做数字化，要真正认同新生消费者需要的体验的环境是什么。文和友就是非常好的把体验做到极致，所以吸引到很多年轻消费者。
行为数据的合规性和所有权？闵捷：平台把数据收紧，一方面是国家对于数据合规的一个要求，另一方面是不规范的公域转私域方式使得平台和消费者都很受伤。最近平台对于订单数据作了明确的加密约定，说明以前大家抢的是数据资产的所有权——手机号码，但未来要转向对人的洞察。把消费者强行从供应平台上搬到私域，但私域体验不好，对公域也是损伤。站在消费者的立场，不应该被骚扰后加到私域里。
核心在于未来公域里，大家要结合自己的用户画像和标签，跟公益平台做联合运营。对于高价值客户，要靠服务、权益吸引用户慢慢转到私域，而且要在私域做到差异化的服务和商品。所以私域是长效运营，公域更多是拉新活动，未来要明白公域和私域的定位。平台加密后，会让人回归理性。
何一兵：第一，数据的使用权跟所有权不是一回事。现在很难界定数据，但未来通过立法、技术，一定会分离数据的使用权和所有权，制定数据的交易规则。数据已经成为生产要素，需要有法律层面的定义。
第二，我们在使用数据时要有原则。一是以消费者的利益为导向来使用数据，二是被动主动原则。不能在消费者不感知、不需要的时候去使用数据。当消费者主动发起请求的时候，我们才可以根据消费者以往的行为数据来匹配精准的服务。超级屏店在购物中心，本质上是在帮助购物中心从线下转化私域流量的数据，帮助购物中心更好的服务会员。
千亿能力如何在不同领域落地？杨德宏：数字化带给我们最大的能力是连接人、商品和店。我们通过连接获得数据，用AI去分析，形成零售商或门店自身的营销策略。但这套技术如果给一个不完全具备信息化能力的客户，获利基本是不可能的。所以关键是我们选择的市场能不能找对。我们需要看出哪个横向的业态数字化基础建设比较好，更容易用数字化从中获利。
何一兵：用新的技术不断为传统商业赋能这件事一定是正确的。过去的几十年，全球零售都是增长最快的一个赛道，而技术不断在升级，用新的技术来赋能商业运营可以永远做下去。但真正实现价值创造的闭环，是非常难的，需要一直坚持。
未来五年或十年，消费者走进一家线下门店，感受会跟现在有哪些不同？杨德宏：以亚马逊Go为例，他改变了人们购物的方式，未来购物的感觉是不一样的。
何一兵：第一个是科技感，更贴近现在年轻人的生活消费，电商购物的体验会从线上转移到线下来。第二，从消费升级的角度来讲，会更加关注人的情感和情绪。三是场景消费，购物空间实际上是日常使用这个商品的场景空间的设计，会更能够触发消费者的消费欲望。
闵捷：未来线下店可能再也看不到打折，因为借助于类似人脸识别技术和对消费者权益、偏好的分析，可以进行动态定价。未来线下会越来越多的出现屏，屏会有智能推荐的算法，用户的订阅和享受到的特殊价格、动态价签等，可能会更智能和自动化。
以上就是亿欧与北拓联合发起的MarTech月“高能分享”系列活动第二周第一次活动，我们仍在邀请中国MarTech领域最优秀的创业者、投资人、从业者参与我们的讨论与分享，不管你是想参与聆听嘉宾精彩发言、还是希望亲自下场进行碰撞分享，欢迎联系并参与我们的活动。