金证研|中饮股份：与问题供应商合作 “巴比”加盟店屡被投诉质量存隐忧( 四 )

据市场监督管理局昆市监案〔2015〕S00215号文件，昆山市市场监督管理局委托昆山市粮油质量监测中心对昆山益海嘉里生产的44包元宝牌超级特精小麦粉进行检测，该产品所检-脱氧雪腐镰刀菌烯醇指标不符合GB2761-2011《食品安全国家标准食品中真菌毒素限量》标准规定要求，产品判定为不合格。昆山市市场监督管理局对昆山益海嘉里做出罚款1万元，并没收该42包不合格产品和0.05万元违法所得的行政处罚。
选择与“问题”供应商合作，作为下游企业，中饮股份产品质量能否保证？不得而知，而其面临的问题不止于此。
四、“巴比”加盟店屡被投诉，产品质量或存隐忧
品牌是消费者购买食品的重要影响因素， “巴比”品牌是中饮股份重要品牌。中饮股份意欲将巴比打造为中式面点全球品牌。
据中饮股份官网， “巴比”品牌的理念是匠心铸品质、良心树品牌。中饮股份意欲将“巴比”品牌打造为中式面点全球品牌，塑造全新品牌形象。
据中饮股份认证官方微博，巴比-中华包点官微是中饮股份的官方微博。据招股书，中饮股份以加盟的销售模式为主，主营业务收入90%左右来源于加盟模式的产品销售。
而实际上，中饮股份的“巴比”品牌的加盟店，多次因产品质量问题被消费者投诉。
据黑猫投诉， 2019年7月7日，消费者投诉巴比-中华包点官微，称其在巴比馒头购买的包子有苍蝇， 400电话永远打不通，希望中饮股份可以重视加盟商食品卫生问题。 2019年7月10日，巴比-中华包点官微对该投诉进行了回复。
在此次投诉中，消费者对此次投诉事件评价为处理速度一颗星、满意度两颗星、服务态度三颗星。
上述中饮股份官微投诉事件，暴露了中饮股份或存食品质量安全问题。另外，巴比-中华包点官微在消费者投诉后的三天后才对此予以回复，一定程度上或说明，中饮股份售后服务管理水平或待提高。不止于此，中饮股份的巴比-中华包点官微在近一年被多次投诉，其中主要涉及食品质量问题。
据黑猫投诉，经《金证研》沪深资本组统计， 2019年7月-2020年5月，巴比-中华包点官微被投诉五次，其中，涉及食品质量问题的投诉达三次，投诉地点均为具体加盟店。
2020年5月，巴比-中华包点官微共存在1项被投诉信息，涉及服务问题，涉及金额2元。
2019年9月，巴比-中华包点官微共存在1项被投诉信息，涉及食品质量问题，涉及金额100元。
2019年7月，巴比-中华包点官微共存在3项被投诉信息，涉及服务、食品质量问题，涉及金额分别为19元、3元、0元。
“巴比”品牌的加盟店“踩雷”食品安全质量、服务等问题，对于中饮股份而言，其在加盟模式方面的运营管理、内部控制或存缺失，其产品质量或存隐忧。个中是否对品牌形象造成不利影响？尚未可知。