民生银行|民生银行兰州分行成功拦截网络贷款诈骗案 |兰州分行|贷款诈骗案|

9月27日，民生银行兰州安宁支行员工以高度的责任心和强烈的风险防范意识，拦截一起网络诈骗案件，为客户避免了损失。
当天上午11点左右，客户刘先生神色匆匆走进安宁支行营业厅。 “您好！请问您需要办理什么业务？”大堂经理张晓媛像往常一样热情接待客户。得知客户需要办理存款业务以后，为了更好的为客户服务，了解完客户基本信息，便将刘先生转介到理财经理高红霞处。
刘先生向理财经理高红霞说明了他真正的存款用途。因为最近房屋装修，有用款需求。刘先生便想起前几天在QQ邮箱收到过贷款申请邀约邮件，便抱着试试看的心态，按链接提示进行了资料填写并进行了提交。随后就收到“中国民生银行”的贷款申请邀约邮件以及“中国民生银行工作人员”的微信好友添加提示。邮箱附有“中国民生银行小额贷款银行-专用信贷合同” 。刘先生便立即下载了该合同，并添加了“民生银行客户经理”为微信好友，准备申请该笔贷款。该“工作人员”告诉刘先生因“该笔贷款是信用贷款，需要核实客户的还款能力。要求客户存入贷款总金额的40% ，作为还款保障” 。刘先生来我行存款就是为了贷款业务的顺利开展。
了解完来龙去脉的高红霞，便产生怀疑。为了证实自己的判断，高红霞便立刻联系客户经理李小勇，协助处理该业务。李小勇凭借多年的民生银行个贷从业经验，立刻判定该邮件内容均属虚假信息，是犯罪分子假借我行名义，进行的网上贷款诈骗。随后，李小勇便从贷款合同、贷款保证金、邮件发送来源等方面向客户剖析了该笔贷款诈骗案，并协助刘先生报了警。经过支行员工之间的相互配合，以及对客户的高度责任心。安宁支行成功拦截该起网上贷款诈骗案！

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【民生银行|民生银行兰州分行成功拦截网络贷款诈骗案】“谢谢你们，要不是你们对客户的高度负责和细心服务，今天我这4万元就白白打水漂了！”刘先生感激地说。
近年来，针对不法分子实行诈骗犯罪的案件层出不穷，民生银行不断提高员工防诈骗意识，强化网点工作人员风险防范能力，不定期通过微信群向客户以及员工转发省市公安部门及兄弟行发布的诈骗案例。为客户和员工做好银行业务常识、诈骗犯罪案警示等工作。此外，民生分行强化践行普惠金融服务，持续性开展“金融知识进校园、进社区、进企业”户外宣传活动，组织员工到市场、企业、社区宣传讲解反洗钱、反假币、非法集资等金融知识，提升客户反诈骗意识，为广大客户架起安全防线。