刘强东刘强东一句“我从没卖过一件假货”后，当年第四季度京东亏损9亿( 二 ) |京东商城|跳槽那些事儿|红薯

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“当我还小的时候，我父母总是告诉我，经商要以诚信为本。我获得了中国消费者的信任……中国很多富起来的人睡不好，是因为他们犯了太多的错误，我从来没有赚过昧心钱，所以我可以睡得很好。 ”——刘强东
然而，早在2014年开始，就有多条消息正面京东售假。其中《暗访电商假货链条：聚美等涉知假售假》一文指出，某供应商通过聚美优品等多个电商平台销售假冒服装和手表，电商平台则对异常投诉置若罔闻。对此，京东声明称，已关闭文中涉及的百纳时尚店铺，并将为消费者提供无条件退货服务。

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而在2018年315前夕，作家六六公众号发文《六六：无赖京东》痛斥京东售假却又维权无门的无奈经历。文章中称，其师姐在京东全球购购买标价1489元的美国Comfort U护腰枕，收到的却是美国官方价33.6美元的Contour U 。打12315投诉辗转上海、北京、宿迁最后绕到了香港，与京东客服百般交涉却最后以“商家发错货了”作为回应。

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还有某济南网友在京东自营渠道买到假茅台酒一事也曾引起大量网友的关注，该消费者提供了相关的订单信息，并对网购的茅台酒进行了全程的录像，后经济南市工商局的鉴定发现，酒确实是假酒。对此，京东酒品业务部也对此事作出道歉和赔偿声明，侧面承认售假。

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类似这些事件不在少数，京东的公关处理也十分神速且有效。当刘强东面对英国《金融时报》社长的专访时说出“我从没卖过一件假货”时，消费者仿佛听到不少啪啪声。接受采访时还是9月中旬，当年前三个季度京东才刚扭亏为盈从连年亏损中走出来，紧接着就在第四季度遭遇打击，再次亏损9.09亿元人民币。

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我们不能片面地将京东当年第四季度的亏损与刘强东一本正经地“承诺”联系起来，但是那些年京东确实名声不太好，至少相比这两年确实在声誉上没有什么优势，甚至还被名声更差的某多多超越。如今刘强东离开了京东，但不得不说，他在任时留下的很多政策都非常有人性化，打假的态度也很坚决。相信退居二线的刘强东仍可以为一线超过17万的京东员工带来希望，为京东的持续发展带来希望。