福建都市网|招行信用卡流通卡量破亿背后：场景化布局日趋完善，掌上生活App粘性增强( 二 ) 去年

资产质量向好背后，是招行信用卡客群和资产结构的持续优化。在客群方面，招行信用卡持续优化客群结构，重构信用卡获客组合模式，同时洞察年轻客群需求，构建年轻客群获客与经营体系。资产结构方面，招行信用卡业务正向平稳、低波动的经营模式转型，中低风险资产占比持续提升，形成高中低各利率区间更为合理、结构更为稳健的资产组合，实现贷款规模双位数增长的同时，资产质量保持稳定。
招行表示，未来将持续深化转型，通过不断调优结构，夯实业务基础，强化组合韧性，实现信用卡业务质量、效益、规模动态均衡发展。
持续升级产品与服务，掌上生活App领跑同业
招行信用卡作为业内最早进行线上化、数字化转型的信用卡品牌之一，以掌上生活App为平台，持续深耕金融、生活消费场景。
在产品能力方面， 2021年3月，掌上生活8.5版本正式发布，通过本地生活信息流、联合会员等产品进一步发挥招行信用卡场景资源优势，探索智能经营、开放经营。
在金融服务场景方面，掌上生活App持续打磨内功，同时积极响应全行大财富管理价值循环链策略导向，在掌上生活App引入朝朝宝等理财服务，推动理财服务飞入寻常百姓家。
在生活消费场景方面，掌上生活App打造手机支付加鸡腿10元风暴等多个爆款营销活动，使MAU在结构调优的同时在高水平上保持平稳，与客户经营连接更紧密。
在关爱老年客群方面，掌上生活App推出大字版(关爱版) ，本着聚焦刚需做减法理念，除字号、间距等有调整外，仅保留老年人高频及刚需的使用场景，并对这些业务模块进行专项的适老化简洁改造，给老年用户提供最简单的操作流程。这不仅是一种人文关怀，更是以客户为中心，为客户创造价值的服务理念体现。
在个人信息安全保障方面，掌上生活App依托精细化产品策略与技术升级，为用户提供兼具安全与体验的服务，成功入选《财经》新媒体第四届新奖榜单年度最佳App使用安全奖。
掌上生活App的这些举措带来了更高的数字化获客水平和用户增长空间，为优化用户体验、增强用户黏性提供了有效路径。截至2021年底，掌上生活App累计用户数1.27亿户，日活跃用户数峰值747.73万户，期末月活跃用户数4593.44万户，用户活跃度居同业信用卡类App前列。

图片
信用卡行业分化趋势愈加明显，行业头部企业如何继续保持竞争优势成为新的课题。招行信用卡通过产品、营销、风控、App等方面的持续发力，为自己在存量时代继续领跑，奠定了坚实的基础，实现质量稳步提升，效益持续向好，规模量质并举。