钉钉|钉钉不穷：先「认怂」，才有资格谈「更好」( 四 ) 软件|saas|阿里巴巴

张鹏：数字化普惠是钉钉想做的事情，那么有什么一定不会做的事情吗？
不穷：有几件事情我们肯定不会碰，至少我还在这个位置上的时候。
第一是通用的职能性的专业应用，我坚决不碰，就是人事、财务、行政、产供销研这些系统，应该留给生态；第二类就是具体的行业应用，我们是不做的；第三类就是硬件，我们以往做了很多硬件，这次我们非常明确，硬件全面生态化，输出 SDK ，不再自研硬件。
这样也给钉钉的边界做一个明确定义，让大家有安全感。

03 做一条运河
张鹏：目标和边界都明确了，钉钉现在对自己的定位是什么？
不穷：我们把自己定位成中国软件行业的一个协同 PaaS ，用自己的高频的能力来带动软件行业的低频产品。我们做水平创新，生态做垂直创新，水平和垂直总会在某一点相交。
钉钉对行业最大的价值就是高频。这是我最近一个思考，中国软件业这么多年，以前一直没有一款像钉钉这样的高频软件。钉钉用高频拉动了很多低频的人事、财务、行政、供应链、采购等各种软件，让中国软件产业增值，这是我们在做的事情。
张鹏：PaaS 化其实也对应你们云钉一体的战略，这个想法提出来，到现在进展如何？
不穷：直观来看，阿里云为钉钉全年获得超过两百个大客户，都是非常大的企业，这个是钉钉一己之力很难触达的，因为钉钉以往的产品形态偏中小企业。
过去一年体现云钉一体最明显的，是大客户这个群体。这个群体同时使用云和钉，比只使用云的客户在付费增长比例远远高于阿里云整体大盘的平均增速。
云钉一体体现了钉钉作为一个协同 PaaS 的价值，拉动了企业数字化研发部门不断创建新系统的欲望，其背后内涵远胜于销售额。
张鹏：云钉一体之后，会不会形成这种数字化的商业操作系统的感觉。
不穷：我们认为钉钉就是一个企业的 Windows ，是企业级操作系统。所以我们这次包括阿里云无影（云电脑）等系统都内置在钉钉，云的算力跟钉的交互界面和协同串联起来，这也是我们的设想，钉钉会成为企业的 Windows 网络操作系统，而非仅仅单机操作系统。
张鹏：想象一下，五年以后，你更希望外界是怎么理解钉钉，或者说钉钉之于中国，会有怎样的意义？
不穷：我经常思考这个问题了，五年我不敢说，但我觉得哪怕我带领钉钉只有三年，我也应该做些对整个行业有帮助的事情，这是我的追求。我肯定不是来赚点工资。
淘宝使电商繁荣，让个体商户挣到钱，如果通过钉钉的协同 PaaS 能力，让软件行业生态更繁荣、技术人才能有更多成就感，创造更大经济产值，这就是我们的价值。那即便没有五年，两三年我也很满足了。
我今年给集团的三个 OKR 交待得也很明确，一是今年必须找到商业模式，因为我们探索出前路了；第二是保持行业领先，要稳定保持整个赛道第一名；第三个要有所交代的事情，就是刚才我讲到的，让中国软件产业有点不一样。
我在想，如果只做为一个单独的 SaaS 产品，钉钉就是一个企业数字化领域的巨大湖泊，把水和养分都控制起来，这其实就做小了。应该把每一个 SaaS ，都看作一条河，钉钉争取做好一条贯穿南北的运河，我们把他们联结起来，才能形成流动，形成更广大的数字化流域，这才钉钉真正的魅力和价值。

*头图来源：钉钉官方