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恶意退款?抓了!白拿商品不给钱 , 你听过这种神奇的操作吗?
在淘宝上 , 就有这么一群“白嫖党” , 屡试不爽地干着“吃货”的勾当 。
所谓吃货 , 不是指贪吃的人 , 而是“侵吞货物”的意思 , 简单来说就是在淘宝上申请退款 , 但只退钱 , 不退货 。 被“吃”掉的商品要么自己用 , 要么转手卖掉 , 稳赚不赔 。
他们是怎么操作的呢?
首先 , 他们会挑选一些容易得手的目标 , 通常是交易量较大的店铺 , 因为这些店铺退货量也大 , 异常订单混在其中不易被察觉 。 至于商品 , 一般在千元以下 , 类目不限 , 服装、化妆品、日用品、零食等都可以作为下单目标 。
收到商品后 , 他们便在售后申请退货 , 但不会真正把商品寄过去 , 而是将PS过的假快递面单上传到后台 , 或是寄出空包裹 。 然后只用等就可以了 , 平台会自动完成退款 。
更恶劣的是 , 他们不仅自己吃货 , 还拉来亲朋好友一起吃 , 行话叫“开车”;甚至有些还发展出了“代吃货”业务 , 帮别人恶意退款并收取“手续费” , 行话叫“车票” 。
很多卖家表示 , 自己明明没有收到退货 , 订单的钱却莫名其妙退给他们了 。 对于这种空手套白狼的无赖行径 , 卖家们往往有苦难言 。
看到吃货现象日益猖獗 , 淘宝果断选择了出手 。 近日 , 阿里巴巴安全部门透露 , 阿里已经联合商家协助警方 , 先后抓捕了4名恶意吃货买家 , 并找到了该团伙背后的组织者、传播者 。
他们之中既有未满18岁的高中生 , 也有40多岁的家中“顶梁柱” , 涉案金额从4000到8万元不等 , 而他们都有一个共同的身份:诈骗犯 。
《刑法》第二百六十六条规定 , 用虚构事实或者隐瞒真相的方法 , 骗取数额较大的公私财物的行为 , 构成诈骗罪 。 等待他们的 , 将是法庭上的审判和牢狱之灾 。
长久以来 , 被恶意吃货占尽便宜的卖家们终于解了心头之恨 。
要知道 , 由于这帮人通常是团伙作案 , 卖家担心被打击报复 , 往往不敢报警 。 再加上卖家举证困难 , 维权的成本过高 , 如果损失数额较小 , 便不加以追究 。 卖家这种多一事不如少一事的心态可以理解 , 但这不失为一种对诈骗者的纵容 。
于是 , 身为平台方的淘宝必然要发挥作用 。 吃货之所以能得手 , 本就是淘宝的退货流程出现了漏洞 , 淘宝难辞其咎 。 更何况 , 如果不打击吃货 , 淘宝将失去卖家们的信任 , 失去平台立足的根基 。
因此 , 此次抓捕行动只是一个开始 , 任何阻碍卖家做生意的行为都将受到打击 。
防不胜防的“打假”套路相比单纯的吃货 , 淘宝卖家更不愿意见到的是职业打假人 。
职业打假人分两种 , 第一种 , 是“知假买假”的打假专家 , 他们主要针对存在售假情况的卖家、主播 。 虽然他们是以赚钱为目的 , 但所作所为合乎法律规定 , 而且确实起到了打击假货的正面作用 , 不可不谓之枭雄 , 其中代表人物为王海 。
第二种 , 则是假借打假之名 , 行敲诈勒索之实的虚假打假人 , 他们主要针对本本分分做生意的普通卖家 。 很多卖家的商品根本不足以成为假货 , 只是描述上存在小问题 , 却被人扣上了假货的帽子 , 以此要求“仅退款”息事宁人 。
这类“打假人”的主要手段有三种 。
第一种 , 是“挑刺” 。
挑刺 , 是他们最常用的打假手段 , 简单来说就上纲上线 , 把一些不影响使用的小问题放大 。 理由诸如产品有异味 , logo不清晰 , 鞋盒比较模糊 , 字体比较淡等等 。 还有一些找不出毛病 , 只是价格比旗舰店低的 , 也被他们作为“假货”的凭据 。
甚至 , 如果商品的说明、详情页、视频文案有夸大宣传的嫌疑 , 也会被他们盯上 。 特别是涉及到功效方面的用词 , 涉及主观感受 , 对买家较为有利 。
这些问题 , 确确实实存在 , 大多数的卖家不注意规范、粗心大意导致的 , 但远远称不上假货 。 因为这个蒙受损失实在是冤 。 不过应对方式也很简单 , 严格按规定卖货就行了 。
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