中国质量报|怪兽充电续航质量之路( 二 ) 技术创新标准引领服务赋能&

由此，怪兽充电也从人们熟知的共享充电服务运营商华丽转身为国潮创意产品的参与者。华彩宝、非遗宝、地域宝等12款创意宝分别荣获2021未来生活节年度创新创意产品、2021国潮新消费大会国潮新风尚·潮品榜。
除了受众破圈，怪兽充电层出不穷的品牌创意对其主营充电宝业务的反哺效应无疑是巨大的。 2020年11月，怪兽充电战略签约上海迪士尼度假区，成为上海迪士尼度假区首家共享充电服务官方合作伙伴。迪士尼版的怪兽充电机柜完美融入乐园景点，在宝藏湾的巴波萨烧烤、梦幻世界的皮诺丘乡村厨房和明日世界的星露台餐厅等地，色彩靓丽、形态各异的怪兽充电机柜让游客在享受便利服务的同时，也能时刻沉浸在原汁原味的迪士尼故事体验中。
质量为先保障服务完满续航
共享充电行业诞生之初发展并不如今日迅猛，究其根本，是产品的服务与质量拖了后腿。怪兽充电的崛起正是洞察消费者需求后，以更完善、更先进、更智能的产品，一举打开了市场。怪兽充电的软硬件产品经历了从桌面固定充电座到三线合一式移动充电宝，从扫码归还到直塞式还宝，从缴纳押金到多平台信用免押等层层优化，解决了设备充电接口不兼容、操作流程繁复等问题，逐渐降低了用户的使用门槛。方便易得、随借随还的特性，满足了用户短时、应急、在外的即时充电需求。
目前市面上的共享充电宝均采用了锂离子电池作为储能介质，为保持良好的使用体验，该介质对于温度、循环次数都有一定要求。共享充电宝作为消费者不离手的产品，在共享的使用环境下，产品的安全性、稳定性决定了消费者的使用体验和口碑。
在安全层面，怪兽充电基于国内成熟的移动电源硬件供应链资源，将扎实的硬件生产技术与先进的物联网技术结合，在长期的市场实践中，通过软硬件技术的不断优化，实现了对在线共享充电宝性能、安全等关键指标的灵活监测。怪兽充电在经验丰富的小米生态链的支持下，全天候对硬件过温、过流、异物、恶意损坏等多种异常情况进行检测。目前，企业产品已通过CCC认证、SRRC认证、CQC认证、UL认证、空海运鉴定书等多项产品安全认证，也是业内率先持有移动电源新国标认证证书(GB/T 35590-2017)的共享充电品牌。此后，怪兽充电还自主研发了一整套底层的物联网通信协议，应用物联网技术、大数据平台实时监测终端设备，有效地降低了弹出故障宝的概率，并借助自研的数字化管理系统精细化辅助一线运营工作，为持续、稳定地输出服务提供保障。
为了提升公司全方位的竞争力，怪兽充电于2020年获得ISO270001:2013信息安全管理体系认证，于2021年获得了ISO9001系列质量管理体系认证，并多年持续完成信息安全等级保护三级备案。从质量体系、信息安全等各个方面为持续服务广大商户与消费者搭建了一整个安全体系。
在客户服务方面，怪兽充电提供7×24小时全时段、全渠道服务接入、实时动态大数据监控，达成15秒服务响应，秉持用户为先的价值观，打造服务闭环，从而保障商户和消费者的服务响应及服务体验。
优质全面的服务，稳定安全的产品质量，让怪兽充电成为诸多官方活动场馆的服务商。从上海连续两届进博会到北京国际图书博览会、北京婚博会等大型会展活动，持续为来自全球的与会嘉宾、工作人员和志愿者们提供了便捷、高效的随身充电服务。
行业破局市场迎来代理的春天
企鹅智库发布的《下沉市场消费&娱乐白皮书》显示，三线及以下地区， 18-45岁下沉市场手机网民规模约为3.96亿，网民日均使用手机时长超过5小时，其中25.8%超过8小时。
在城镇化建设进程中，下沉市场商业发展日新月异，随着一线互联网服务的不断向下渗透，多场景下的续电需求已经开始显现。全国各地也涌现出一批由代理商为主的区域。对于共享充电头部企业而言，经过过去几年的竞争，只依靠自营团队已经无法满足市场需求。以代理商、加盟商为主，向更深入的下沉市场渗透成为必然选择。
2022年，以怪兽充电为首的共享充电企业不约而同地拿出了最新的招商政策。一些原本小品牌占优的区域，都将在今年直面头部品牌下探竞争。头部企业无论在产品、服务还是商户政策上，都将对中小玩家形成降维打击。
一般而言，头部品牌在产品质量、售后服务的积累，对于初入行业的代理商更加友好;而代理商会优先选择大品牌共享充电宝行业，品牌与代理商之间目前并未形成明显的强弱势关系，双方合作大多基于双向选择——代理商会优先选择大品牌，而品牌方也会青睐在区域市场具备更多资源的代理商。作为共享充电宝行业的领军者、上市公司，怪兽充电在代理上的扶持也有诸多优势。例如，怪兽充电已经沉淀了一套完整的业务经验体系用于代理商的培训，其培训内容丰富、维度精细，包括针对各个行业、各类门店的洽谈流程及话术总结。不仅如此，除了技术支持、售后保障，怪兽充电的渠道经理也已精细到地市级别，平均每2~3个地级市，就会有一名专职的渠道经理，为代理商提供一对一的运营帮扶。