|商家逃离拼多多

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最近，控诉拼多多平台的抖音女主播“LILCC” ，突然“火”了。
翻看其抖音账号发现，截至3月14日，其总共发布视频作品106条，在最近发布的21条视频中，点赞量过万的有18条，最高的有13.9万点赞。而此前发布的85条视频中，最多点赞量仅4000出头，大部分都是两位数或三位数。

细看这些视频，都在说同一件事——作为拼多多卖家，她被买家骂没还嘴，平台还要她赔钱，她已经做不下去了（如今已经退店）。
事情并不复杂。
简单来说，就是有买家在女主播开的拼多多店铺买了件价值98.9元的商品后，称“小孩点错”要退货。经过一系列复杂“交锋” ，买卖双方在解决退货退款的问题后，因买家投诉，卖家在退款后，又被平台罚款98.9元（跟商品价格一致）。
再加上支付买家退货运费11元，以及卖家此前发货运费6元。算下来，这一单卖家挨骂不说，还倒赔100多元。卖家气不过，然后退店了。
事情也不简单。
这背后涉及到被拼多多商家诟病的白嫖党多、平台无底线站买家、卖家上诉困难、平台“仅退款”以及“极速退款”在处理纠纷是否合理，以及平台在商家管理上是否存在“以罚代管”等一系列问题。
【|商家逃离拼多多】而在翻看视频留言过程中，笔者发现，碰到类似女主播LILCC这样经历的拼多多卖家，并不在少数。
在各种五花八门的交易中，拼多多的商家面临着合理权益与诉求未能得到有效保障、平台审核机制存在漏洞、商家维权过于艰难等各种问题，这使得不少商家正在逃离拼多多。
不只是LILCC“火”了，拼多多卖家也“火”了LILCC的“火” ，跟一般抖音主播有点不同。截至目前，她的抖音粉丝只有5.3万，在抖音远算不上大V ，但其粉丝却非常活跃，远超一般大V 。
在其置顶的三条视频，点赞量分别为8.2W、13.9W和4.1W ，但留言却分别有1.5W、3.2W以及1.9W ，这互动率，高得吓人。
再翻看视频留言，可以发现，并非她这个人多火，而是她说的这事让很多人拼多多卖家上了“火” ，从而引起热议。
按照LILCC的说法，视频中提到朴姓买家最开始想“白嫖”她的货——比如第一次退货退款时，填的是错误的物流信息。 “白嫖”货不成，又想“白嫖”她的钱——在退货退款成功后，还投诉卖家，最终卖家被直接扣款。
LILCC的类似经历，在拼多多商家中并不少见，这从其21条视频近11W条留言中随处可见的商家吐槽就可见一斑，其中不少商家更因此退出拼多多。
而这些类似的经历，激起了众多拼多多商家的怒火。甚至有不少商家表示要“众筹上热门”、“众筹去维权” 。

翻看留言可以发现，商家提到主要包括以下几个方面：
第一，商家因各种理由被扣款，被投诉。
比如有店主提到买家拍错下单，无理由退款后，货品没有退回来，货钱也给退了。
再比如有卖家卖出328元带毛领的羽绒服，买家申请退款退回一个短款无毛领的棉服，平台也退款了。再比如一个卖花茶的店主表示，客人喝了半盒要退款，被卖家拒绝后居然被客服通过，然后卖家还被投诉了......
第二，平台审核机制不健全，导致申诉不便。
有店家表示，拼多多客服申诉长期不受理不回复，客户拖延时间套话，但没有实质性进展。而此次事发的女主播LILCC在进行申诉后，也等了14天，才等到平台客服电话，并且一番沟通之后，罚款仍然未退。
第三，平台白嫖党过多。因为商家在入驻拼多多平台必须强制勾选同意无理由退货和仅退款功能，再加上申诉麻烦，导致很多白嫖党在平台盛行，商家权益很难得到保障。
奇偶派在《商家逃离拼多多》一文中提到，在拼多多，除了一些买家不经意的“白嫖” ，甚至还有一些专业拼多多白嫖党，他们不仅有社群，还有常用套路，如虚假收货法、退款申诉法、虚假单号法、产品质量法以及商品投诉法等。
处罚丛生，拼多多的“恶性循环”怎么形成的？这世界当然没有无缘无故的罚款，拼多多商家之所以面临众多处罚规则，还得从拼多多的起家史说起。