京东|围绕“人货场” ，京东做对了什么？零售业

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作者 | 耳东陈
3月10日晚间3月10日晚间，京东发布了2021年第四季度及全年业绩：

2021年第四季度，京东集团净收入为2759亿元人民币（约433亿美元），同比增长23.0%；
2021年全年净收入达到9516亿元人民币（约1493亿美元），同比增长27.6%；
2021年京东集团在非美国通用会计准则下的经营利润为134亿元人民币（约21亿美元），经营利润率为1.4% ，继续保持低利润率运营。

除了基础财务业务数据的披露，这份财报还透露了一些关键信息：

过去三年来，京东累计在实体经济上投入总额超过2万亿元人民币；
截至2021年12月31日，过去12个月的活跃购买用户数约5.7亿，一年净增了近1亿，而新增用户中的70%来自于下沉市场；而京东最核心的优质用户——京东PLUS会员突破2500万，年平均消费达普通用户10倍。
2021年，京东的全渠道GMV同比增长接近80% ，这意味着，京东通过开放自身的供应链能力、数字化运营和整合营销能力可以极大地带动商家特别是线下门店的增长。

众所周知，无论是互联网经济还是实体经济，当前的商业经营都进入到了一个「高台期」，低垂的果实被摘完，一劳永逸赚快钱、没有核心护城河的生意模式在这样的时代背景下一定会被淘汰。
进一步的机会蕴藏在更深处。在稳定基本面的同时，京东「更深一步」的动作已经非常清晰——紧紧围绕核心用户价值，围绕生态商家价值，「人、货、场」再次重构和优化。

京东核心财务数据
基本面保持稳定梳理京东这份财报的数据，我们看到这只“大象”仍在“跳舞”——2021年Q4净收入同比增长23%、2021年全年净收入同比增长27.6% 。
在当前的环境下，京东这样的体量保持这样的增速并不容易。统计局官方数据显示， 2021年10月以来，在新一轮疫情的冲击下，国内线上消费的增速明显放缓，第四季度实物商品网上零售额平均增速为6.1% ；2021年，全国网上零售额130884亿元，仅比上年增长14.1% 。
而京东也继续保持着低利润率运营：2021年京东集团在非美国通用会计准则下的经营利润为134亿元人民币（约21亿美元），经营利润率为1.4% 。

京东的低利润率经营思路在很长一段时间里都受到市场争议，不过也正是因为这种长线构筑护城河的思路才能让京东构建出今天这样的牢靠基本盘。
目前京东的三大业务板块都各有亮点：零售板块Q4收入2498.7亿元，同比增长21%；物流板块Q4收入304.7亿元，同比增长28%；包括京东产发、京喜、京东国际等在内的新业务板块Q4收入82.1亿元，同比增长46%。
值得一提的是，京东物流在2021年全年净收入突破1000亿元。截至2021年12月31日，京东物流运营超过1300个仓库，一年新增了400个仓库，相当于在过去一年每天新增一座仓库，包含京东物流管理的云仓面积在内仓储总面积已超过2400万平方米。

京东分业务营收
不难看出，京东的基本盘保持稳定，得益于过去多年的耕耘。从前并不讨好的“重资产”布局，长坡厚雪，随着经营效率的进一步增加，在当下体现规模效应。
但基本盘的稳定并不意味着拥有躺赢的资本。商业是一场无限游戏，存量时代更是把「未雨绸缪」的优先级提前了。
京东集团总裁徐雷在财报电话会上表示，京东不追求单一指标的快速增长，而是关注整体业务增长的健康度和可持续性；中国互联网行业发展日趋成熟，将会摒弃依靠补贴等粗放的流量型增长方式，进入到精细化运营的阶段。在这样一个新的大环境中，京东的用户增长和运营面对着长期考验，还有更高的目标和要求等待京东完成。
被忽视的京东PLUS 会员零售行业千变万化，逃不开这个三字经——「人、货、场」。徐雷口中的考验和目标都围绕着「用户」，也就是「人」，终端消费者。幸运的是，京东在用户面前的表现还算不错。