如果不是自我介绍 , 很难想象华先生是从上海国企辞职回到家乡 。 华先生坦言 , 此前其在上海一家国企当仓库保管员 , 加上平时送货也能到手1万多元的工资 。
到了适婚年龄 , 又无法在上海定居 。 华先生最终听从了家人的意见 , 从上海回郑成家立业 。 但在郑州找工作的过程中 , 华先生有很大的不适应 。 “我2017年回到郑州 , 郑州普通工人的工资几乎都达不到5000元 。 ”华先生无奈地表示 , 拿惯了高工资 , 再拿低工资 , 很不适应 。
最终 , 华先生不顾家人的反对 , 选择了收入更高的骑手行业 , 并一干就是5年 。 华先生表示 , 平时大家看骑手职业都是戴着有色眼镜 , 似乎低人一等 , 但这份收入“秒杀”很多办公室职员 。
在华先生和几名同事的眼里 , 骑手绝对不是外界所言 , 谁都能干的零门槛职业 。 经常在郑州南郊送外卖的刘先生告诉陆玖财经 , 他几乎成了南边的百事通——哪个小区在哪里 , 有没有后门和小道都“门清” , 能节省不少时间 。
“比如你家小区北门走的人少 , 但是和对面小区南后门相邻 , 按照规划路线 , 接两个小区的单子要绕两个主大门 , 但我能节省一大半时间 。 ”刘先生说 。
除了路径规划能力外 , 如何完成统筹能力 , 对骑手来说也是一门不易掌握的技术活 。 华先生解释 , 在送单过程中 , 只有多接顺路单才可以让收入提高 , 当接了顺路单后 , “骑手可参考系统建议 , 但想要送得更快 , 就需要根据自己的经验 , 寻找送单顺序的最优路线 。 ”华先生表示 , 如果没有找到配送顺序的最优解 , 不仅浪费自己的时间 , 还可能让消费者有不好的体验感 。
骑手职业化背后 , 不能止于一纸身份数据显示 , 目前国内拥有超1300万的外卖骑手 , 在外卖平台“万物到家”的便捷生活方式下 , 早已融入大众日常生活 , 骑手也成为外卖平台最重要的资产之一 。
如今 , 国家也通过“网约配送员”的新职业认定 , 为职业化的骑手提供了“正式身份” 。 但陆玖财经走访的大多数骑手坦言 , 他们更希望在这纸身份背后 , 完成真正意义上的身份认同、打通晋升通道等多重职业化配套 。
更深层次的说 , 将最难搞定的骑手行业进行“破冰” , 或将对整个灵活用工行业 , 都有很强的样本意义 。
第一 , 随着数字平台的兴起 , 灵活就业早已不是“非主流” , 但不少人还是认为骑手是没前途的体力活 。
如果按照“收入成败论” , 骑手相比很多行业 , 都是高收入行业 。 但现实中 , 即使拿着三四千元工资的职员 , 也能在“我是坐办公室 , 你是跑腿工”的对比中 , 生出隐形优越感 。
对于骑手而言 , 社会对其身份的认可和尊重仍任重而道远 。 2020年 , 四川一教师假期兼职送外卖引起热议 , 被认为是“读书无用论”的衍生 。 事实上 , 总有人将送外卖的“不确定性”放大 , 也加深整个行业的自我焦虑感 。
陆玖财经了解到 , 目前美团、饿了么等主流平台 , 也在尝试建立职业骑手培训计划 , 如与大学合作助力骑手深造、打造线上学习平台等 。 平台在提升骑手能力的同时 , 甚至对骑手的职业转型提供所需的创业、运营经营、生活服务等技能课程 。
第二 , 平台应该牵头 , 给骑手职业搭建专业化的评测体系和晋升体系 。
骑手职业绝非零门槛 , 正在多方印证 。 早前 , 有媒体报道广州一CAD物流规划师 , 因生意失败负债近40万 , 转行做起了美团外卖小哥 。 因工作能力突出且擅长规划送餐路线 , 他成为外卖圈里公认的广州“活地图” , 如今月工资稳定在两三万 。
去年 , 美团率先进行了算法公开 , 实际上也为骑手合理利用规则提供了捷径 , “如果每个人都摸索一遍规则 , 实际是无效重复 。 ”华先生坦言 , 目前其所在的美团 , 也有站长培养计划等上升途径 。
不少骑手也希望平台能够提供更多的上升通道和岗位 , 让职业化骑手们更“有盼头” 。
当然 , 最后还是老生常谈的话题 , 即加快“职伤险试点+商业保险”的保障体系普及 。
作为数字平台兴起的灵活用工形态 , 如果还用旧有雇佣框架来衡量新的形态 , 无异于刻舟求剑 。 值得一提的是 , 目前在人社部的指导下 , 从去年8月开始试点职伤险 , 且有望今年全面落地 。
总而言之 , 在算法取中后 , 骑手和平台共同进化出更合理、更高效的工作方式 , 也是一种阶段性胜利 。 毕竟 , 涉及千万骑手的生存发展问题 , 不可能一步到位 , 但希望能有日拱一卒的改进 。
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