编辑导语：随着各大互联网家装平台的发展，用户评价产品功能设计显得尤为重要，本篇文章从家装行业用户评价的重要性出发，描述了家装行业用户评价现状、C端用户评价页面设计现状以及用户点评产品架构设计等多方面的内容，一起来学习一下。

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本文和大家分享家装行业用户评价体系的现状以及家装行业用户评价体系的建设。
一、家装行业用户评价体系的重要性在家装行业中，99%的用户愿意在装修结束后主动分享，80%的裂变是通过线上的分享/评价完成的。（数据来自2020腾讯家装报告洞察白皮书）
对C端用户的价值：用户评价是装修用户的重要信息来源，一个优秀的家装用户评价平台，可有效降低潜在用户装修决策成本。
对评价用户的价值：装修用户有极强的评价分享欲望诉求，99%的装修用户都喜欢分享评价（数据来自2020腾讯家装报告洞察白皮书），家装用户评价体系的建设，极大满足用户分享诉说的需求，通过产品的包装，还可自动生成用户的装修笔记/业主日记。
对装企的价值：助力家装透明化的品牌心智，是业务迭代的重要数据指引，提升家装转化。
对家装行业的价值：用户评价是家装生态重要的一环，如果家装生态没有闭环，则无法自我成长。打造真实透明的家装用户评价平台，褒优驱弊，净化家装行业水深乱象，驱动家装生态正循环，提升民生幸福感。
用户评价，是影响装修决策的重要因素，可有效降低潜在装修用户的决策成本。
用户评价，是装修公司自身迭代成长的核心指引，落实到设计、施工、服务的评价数据，是装修公司在行业内竞争最直观的反馈。
用户评价，是家装平台数字化的基石，通过对大量用户评价的数字分析，高效监控管理平台内的装修公司。
用户评价，是家装生态环境正向循环最有力的驱动力。

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二、家装行业用户评价体系的现状目前各大家装互联网平台（土巴兔/齐家/住小帮/好好住/大众点评等），对于用户评价真实性的把控和评价透明度的提现，有很多地方待提升。
存在诸如此类的一些现象：部分平台用户在APP上看到的用户评价，其发布者可能压根没装修过；部分平台只展示好评，不展示差评；部分平台所谓的“优质评价”，默认给最新发布的前2条评价打上优质评价标签（过几天就变成了普通评价）。
下面从用户评价的发布和用户评价的展示2方面详细剖析家装用户点评现状。
1. 用户评价的发布调研对象：土巴兔、住小帮、齐家、大众点评、好好住。
调研维度：评价对象、可发布评价的人群、可发布评价的次数、评价的时间限制、发布评价的入口、可评价的节点、发布评价页面的核心字段及要求、优质评价的标准、评价是否审核、评价审核机制、写评价鼓励，这11个维度进行调研分析。
调研总结：对各个调研对象，分别从值得学习的地方和有待提升的地方2个维度进行总结。
详看下方表格：

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2. 用户评价的展示调研对象：土巴兔、住小帮、齐家、大众点评、好好住。
调研维度：评价内容的状态、评价展示的位置、评价列表页的分类、评价排序规则、评价列表页展示的核心字段，这5个维度进行调研分析。
调研总结：对各个调研对象，分别从值得学习的地方和有待提升的地方2个维度进行总结。
详看下方表格：

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三、C端用户评价页面设计现状 1. 用户评价的发布（1）现状调研对象：土巴兔、住小帮、好好住、大众点评、淘宝、饿了么、美团、小红书。

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（2）用户评价发布页现状分析：
点评的内容来源：
当前家装互联网平台用户点评的发布由平台用户直接发布（打开APP就能发布评价），不管是否是装修过的用户，都可以进行评价发布。
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