页面|家装行业用户评价产品功能设计( 三 )


印象标签不仅可为评价内容做标签分类聚合,还可为装企提供具体的评价反馈,装企老板不在现场也知道各个工地哪里做得好,哪里做得不好,典型的数字化。
(4)评价推荐
用户评价时可推荐对应的设计师/项目经理、装修公司、产品套餐、商品等,用户推荐发布后,其他用户看到评价时,可直接预约/购买被推荐的对象。
(5)平台辅助信息
对于大众点评、土巴兔这类无自有工程管控服务体系的家装平台,如果用户自定义为“已签约用户”,则会要求用户上传合同截图,填写房屋信息(面积、装修类型等),产品设计中要根据业务属性定义此模块。
3)评价展示页面设计:
用户评价展示分7大模块:评价分类、评价内容卡片、评价详情页、评价聚合入口、评价互动展示、评价转化入口、评价排序规则。
(1)评价分类
评价分类根据业务发展时期的不同可灵活展示,在业务发展初期,评价数量不多时,可展示基础的分类:有图/视频、好评、差评;在评价数量达到一定规模,可细化分类:按照装修阶段(水电、泥木等)、按照产品套餐(全包、半包等)、按照印象标签多维度分类。
(2)评价内容卡片
用户信息:头像、昵称、地区、房屋面积、工地阶段等。
评价内容:评价时间、整体评分、文字、图片/视频、追评。
评价推荐:推荐的设计师/项目经理/装修公司/商品卡片(可预约/购买)。
(3)评价详情页
在评价列表页内展示的评价,往往只展示部分信息,例如:3张图片(多余3张的用总数字提示)、3行文字(对于3行的展示“展开”/”全部”)。点击某条评价跳转至评价详情页,详情页可展示该评价详细的信息:全部的文字、9张图片、全部的互动回复信息等。
(4)评价聚合入口
当一个用户在该装企商家评价数量多于1条时,可展示评价聚合入口:查看全部阶段评价(齐家)/他在这家店的全部评价(大众点评)。
评价聚合入口的落地页为评价聚合页,可按照时间轴串联展示,也可按照时间顺序单评价模块展示。
(5)评价互动展示
互动常见方式:点赞、评论。
评价的互动展示非常有必要,尤其是评论。评价用户和商家之间的评论回复、评价用户和浏览用户之间的互动等。评价互动助力发挥评价的效应。
(6)评价转化入口
用户评价本身是帮助用户做决策的,在全部评价页、评价详情页内,展示“立即预约”“立即购买”此类的转化入口,可有效提升转化率。
2. 用户评价衍生产品设计用户评价衍生产品:平台基于用户评价内容,衍生提炼出一些产品模块。

  • 榜单类:装企红黑榜、设计师/项目经理/监理红黑榜、口碑榜、热度榜等。
  • 内容类:业主日记、装修笔记、业主推荐、本地口碑等。
  • 等级类:用户评价与积分任务体系挂钩,评价与奖励挂钩。
  • 裂变类:用户评价与内拉(内部拉新)产品结合,裂变拉新。
以上为用户评价常见的产品设计,在具体业务形态中可扩展设计。
六、结束语一直以来的梦想是:希望这个世界上的人们都能够“甘其食,美其衣,安其居,乐其俗”。
无论是作为一个有装修经验的用户(在互联网平台找装修,亲自装修了2个房子),还是在家装行业深耕过一段时间的产品经理,深知用户评价体系对用户、对家装行业的重要性。一个让用户发布真实评价,并透明展示的互联网家装平台,一定是用户所需,行业所趋的。
这里分享一些产品设计想法,希望能够帮助到有心助力家装行业的产品同学们。
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