产品|O2O 生鲜 SaaS 创业记·市场篇（四）( 三 ) 天玑|oppo|芯片|ai|apu|天玑9000|旗

六、客户分层和产品定价客户的需求数量和预算规模往往不成正比。市场中只有少数客户产生高价值回报，他们看中服务能力和服务质量，预算规模和付费能力强，剩下大部分属于能省就省，免费最好，付费意愿和能力较低。
这其中还有一部分属于付费意愿看似强烈，实际付费没几个，提出的需求和建议非常多，产品参与感强烈，搞不好就别客户带偏了。
三种市场客户分层和定价：

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做好客户分层有效提升产品运营效率和营收环境，专人专岗为高价值服务，能保证团队盈利健康同时还能锻炼团队业务能力。
七、第二增长曲线当生鲜外卖代运营产品线进入成熟期时，意味着我们建设完成了可以管理多个外卖平台的产品功能，按照云服务和中台建设思想，其中大部分产品能力是可以复用的，这时候我们开启支线产品或者新的产品线去复用这些已经建设完成的功能，达到业务的第二次增长。
例如我们第一个种子客户是菜场外卖代运营品牌方，业务特性是代运营菜场外卖业务，提供外卖服务收取成交佣金获利，我们假设除了代运营团队外，直营品牌生鲜和特许加盟生鲜是否也需要相同外卖平台管理产品，如果需要是不是可以复用相关产品能力，对业务模式中差异做对比然后针对直营和特许进行差异的功能开发，是否可以吸引直营品牌和特许品牌客户。
生鲜外卖平台产品线就像大树主干，代运营模式产品功能、直营品牌模式产品功能、特许加盟模式产品功能就像主干上的分支，组合在一起丰富整个生鲜外卖市场环境，也扩展产品线客户群体，分支功能的开发只需要付出极小的时间成本，收获是整个业态客户。
八、市场篇总结1）坚守原则可能比所谓变通更加宝贵，专业的能力可以让你坚守原则。
2）SaaS 产品的战略就是认真调研和分析以及充分思考后，去制定清晰的目标和可以一致连续推进的行动路线图，最终达成战略目标取得双赢。
3）云计算带来 SaaS 产品的变革，充分应用云计算特性降低成本提高效率。
4）高价值客户和免费客户是服务重点。
中台篇预告中台产品如何建模？如何保证模型的稳定？什么是中台的能力复用？中台和 SaaS 化什么关系？如何通过中台做到快速响应需求？答案都在中台篇。
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