单机器|海底捞要凉？被曝给顾客外貌“打分”，一年巨亏40亿……

昨天，因为俄罗斯和乌克兰之间的事情，A股大跳水，鸭鸭也是一边吃瓜一边流泪吃土。

文章插图
但是喜欢吃火锅的朋友们有没有留意到，夹杂在众多绿色中间的那只海底捞，它跌得格外的狠。

文章插图
图片来源：东方财富
前几天才刚刚回暖一点，这咋又？
鸭鸭赶忙去百度，果不其然，海底捞又出事儿了......
最近，有网友在社交平台发布消息称，自己在海底捞的点单机器上看到店方对自己的标签。

文章插图
图片来源：共富视频
好家伙，这不仅仅记录了客户的用餐习惯，还把人家的外貌形象也写上去了。
“圆脸型、25岁左右、爱投诉？？”

文章插图
要说这是海底捞为了提高服务质量搞的用户画像吧，为啥还要描述人家的长相？
上一位是“黄皮肤，圆脸”，这一位是“瓜子脸、嘴巴长得很好看”。

文章插图
图片来源：共富视频
连你的发型，打扮也被记录的清清楚楚。
“双眼皮”、“健康肤色”；
“空气刘海”、两个耳廓戴耳钉”。

文章插图
图片来源：共富视频
是为了在顾客进店之后区别对待吗？
鸭鸭突然想起来之前的滴滴打车，里面有司机对客户的评价涉及外貌的那件事儿。

文章插图
图片来源：新京报
细思极恐啊朋友们!

文章插图
这事儿曝光后，引发了网友的持续热议，立刻登上了微博热搜榜首。
有人说这是为了更好地服务客户，很正常。

文章插图
图片来源：微博
还有人觉得挺有意思，特地跑去海底捞请求店员，就为了看一下自己有没有用户画像。

文章插图
图片来源：小红书
还有人去海底捞，直接用点菜iPad给自己改了介绍？？

文章插图
图片来源：小红书
但更多的人和本鸭一样，会担心个人信息泄露。

文章插图
图片来源：微博
目前，海底捞已经对此事做出回应：
为了提升和优化顾客的个性化服务需求，门店管理人员可以在会员系统中对顾客就餐的个性化需求进行补充。

文章插图
图片来源：新浪财经
并表示公司于2020年开始，就已经明确禁止对顾客个人信息如体貌等特征等进行任何备注。
而且，这已经不是海底捞第一次因为给用户打标签登上风口浪尖了。

文章插图
之前也出现过很多次用户投诉，因为海底捞给自己打了让人不舒服的标签。

文章插图

文章插图

文章插图
图片来源：小红书
明明之前已经宣布禁止对顾客个人信息如体貌等特征等进行任何备注了，为什么这次又被曝光出来发生了同样的事情呢？
首先，确实有提高服务质量的那个意思；
第二，为了防止会员账号借给别人使用。
如果备注了外貌，发现是借号使用的会员卡，会被封号！

文章插图
图片来源：小红书
此前就有很多网友发文称，自己的黑海会员账号借给朋友使用一次之后，就莫名其妙的被永久封号了。

文章插图
图片来源：小红书
一次异地登陆就被永久封号？
不得不说，海底捞，算你狠……