与此同时 , 短视频达人也在与无货源商家博弈 。 一位电商从业者对「新熵」表示 , 在直播带货中 , 品牌和主播始终处于双向选择的关系中 , 品牌倾向于选择观看人数高 , 转化率好的主播带货;主播也倾向于找在淘宝店或其它直播间历史销量更好、所在店铺评分更高的商品带货 。 这意味着 , 如果商家为自己保留的差价更高 , 达人在带货时也将承担伤害个人信誉的风险 。
这也驱使商家寻求将鸡蛋放在更多篮子里 。 除了借助达人体系变现外 , 无货源商家同时也在利用短视频平台搜索场景下的自然流量 。 在抖音和快手的搜索结果页商品一栏 , 用户都会发现同一类店铺——商品数量以数万计 , 总销量以数千计 , 但运营账号无短视频创作和直播记录 , 甚至没有个人头像 , 粉丝量也不破百 。
搜索已经越来越成为被短视频电商忽视的角落 。 尽管快手和抖音曾就搜索产品打过宣传战 , 但在发展电商业务时 , 两大短视频平台都选择避而不谈搜索场景 , 以求避开淘宝、京东倚重搜索的传统电商模式 。
在快手电商事业部负责人笑古看来 , 快手“信任电商”模式下 , 消费者与达人的信任关系是电商复购率、转化率增长的重中之重;在抖音电商总裁康泽宇看来 , “兴趣电商”模式下 , 平台的标签推荐能力将让用户知道“原来生活还可以这样过” 。 娜娜对「新熵」表示 , 短视频平台更倚重算法 , 距离竞价搜索陈列商品的模式仍然遥远 。
搜索正在成为短视频电商的薄弱环节——这里缺少私域流量与信任关系 , 也缺少兴趣标签对用户的强烈感知 , 只有稍显混乱的商品排序对用户精确需求的草草承接 。 平台强调的流量转化在这里并不成立——有大量商品没有相关内容对应 , 一些男性商品的背后账号 , 短视频内容是女性自拍 。 在传统电商平台的热门品类搜索结果里 , 长尾商家在前排没有生存空间 , 但在短视频平台 , 通过绑定热门关键词 , 相关商品正在和头部品牌一道分享搜索流量 。
03 短视频重走淘宝路
在娜娜看来 , 只要商家做好了售前和售后服务 , 无货源电商模式对行业就利大于弊 。 对平台来说 , 无货源电商填充了平台的商品库 , 弥补了早期供应链劣势;对消费者来说 , 无货源店铺为消费者提供了优质好货 。
但这无法解释短视频平台的相关动作 。 在2021年底 , 快手将好物联盟升级为“快分销” , 随即而来的是对分销商品评估算法的改革——平台通过品牌、销售、价格、服务、分销维度将商品分成六个层次 , 并对最高层次商品提供加权流量推荐、补贴以及主播的优先匹配权 。
这意味着平台发力方向的调整 。 在电商业务铺设的早期阶段 , 抖音和快手都寻求粗放式的打法 , 优先在用户群体中建立品牌认知 。 在抖音 , 这表现为高调签约罗永浩入场电商直播的动作 , 在快手则表现为打造独家购物节的破圈动作 。 但在快手分销模式改革后 , 头部品牌的头部商品将在达人竞争中胜出 , 并占据更多平台资源 , 而无货源商家作为“喝汤者”的资源将受到压缩 。
相比之下 , 抖音在电商领域的布局较快手更晚 , 复刻快分销改革动作也不无可能 。 究其原因 , 无货源商家在短视频平台承担了一级经销商的工作 , 并通过精选联盟渠道和佣金分成的方式 , 将内容运营外包给达人 。 但对于平台来说 , 未来对无货源商家的压制难以避免 , 原因包含以下几点:
1、无货源商家使用的是平台的免费流量 , 并不为平台贡献营销费用 。 「新熵」在一位无货源商家处购买的教程中看到 , 抖音小店的流量主要来源于精选联盟达人、关键词搜索页、商品推荐页 , 全部为免费流量 , 而抖音对新店铺的成交扣点仅有1% , 这意味着极低的流量费用 。 随着抖音电商转入成熟期 , 平台费用的上调不可避免 , 无货源商家的流量成本和交易成本将走高 。
2、无货源商家的从业人员以兼职者、宝妈等人群为主 , 缺少充足的营销预算 。 其开店成本仅为5000元左右的店铺保证金 , 补充货款所用的流动资金往往在数千元到数万元不等 。 在日常交易的自然流量场景下 , 无货源商家一般能够实现货、款的正常流转 , 而一旦进入购物节、平台大规模补贴等超级流量阶段 , 无货源商家孱弱的资金能力 , 将拖累全平台的GMV冲量 。
3、无货源商家事实上赚取的是短视频平台与电商平台的信息差 , 而这不利于短视频平台“廉价好物”观念的推广 , 也不利于用户信任及复购行为的养成 。 从直播电商发展经验看 , 达人在跻身头部后 , 往往会寻求带货商品的跨平台保价 , 即保障自己所带商品价格够低 , 以维护自身的市场竞争力 。 而短视频平台与之同理 , 在体量打开后 , 寻求更高质、更低价的供应链将成为平台的下一目标 。
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