第十五条 在开展债务催收时 , 催收人员应第一时间表明所代表机构的名称 , 现场催收时应主动出示相关证件及借款资料 。
第十六条 催收人员在与债务人及相关当事人沟通时 , 应使用文明礼貌用语 , 不得采用恐吓、威胁、辱骂以及违反公序良俗的语言或行为胁迫债务人及相关当事人 。
第十七条 催收人员应在恰当时间开展债务催收活动 , 不得频繁致电骚扰债务人及其他人员 。 、
第十八条 催收人员不得向债务人外的其他人员透露债务人负债、逾期、违约等个人信息 , 法律法规另行规定的情形除外 。
以及《中国银行业协会消费金融公司行业自律公约 》的文件 , 对“与债务无关的第三人”进行催收是被严格禁止的 。
这个时候对方辩称“这是合同上约定好的 ”“合同约定难道比国家的法律的效力还大吗? ”
如果已经知道对方已经非法过度收集了个人隐私信息 , 该怎么办呢?
二、如果网贷平台把你的信息给第三方催收涉嫌“侵犯公民个人隐私”;不要试着和催收人员讲道理 , 他是来要钱的 , 不是来讲理的 。 我们要做的就是确认事实 , 合理取证 , 积极维权 。根据2021年11月1日生效的《中华人民共和国个人信息保护法》 , 第二章第二十三条:个人信息处理者向其他个人信息处理者提供其处理的个人信息的 , 应当向个人报告接收方的名称 , 姓名联系方式 。 处理目的 , 处理方式和信息种类并取得个人的单独同意 。
第二章第二十八条:敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用 , 容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息 , 包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息 , 以及不满十四周岁未成年人的个人信息 。只有在具有特定的目的和充分的必要性 , 并采取严格保护措施的情形下 , 个人信息处理者方可处理敏感个人信息 。
个人信息中的金融账户信息 , 特别是在未经授权下获取的通讯录信息 , 属于敏感的个人信息 。 这些敏感信息 , 一旦被网贷平台泄露或者授权第三方催收机构非法使用 , 容易导致欠款人的人格尊严收到侵害或者人身、财产安全收到危害 。 网贷平台和催收机构也将因此承担法律责任 。
第四章第四十四条:个人对其个人信息的处理享有知情权、决定权 , 有权限制或者拒绝他人对其个人信息进行处理;法律、行政法规另有规定的除外 。
债务人有权要求网贷平台撤回个人信息 , 拒接第三方催收对个人信息进行处理 。
也就是说 , 当第三方催收威胁你要“逐一拨打你的通讯录”时 , 你需要:
1、确认事实 , “你当前已经非法获取了我的通讯录对吗?”
2、要求撤回 , “根据《中华人民共和国个人信息保护法》第二章第二十八条 , 我要求撤回我的个人信息 , 立即生效 。 这通通话已经全程录音 , 如果有发现违法行为存在 , 我将积极维权 , 追责到个人”
第四章第四十七条:有下列情形之一的 , 个人信息处理者应当主动删除个人信息;个人信息处理者未删除的 , 个人有权请求删除:
(一)处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要;
(二)个人信息处理者停止提供产品或者服务 , 或者保存期限已届满;
(三)个人撤回同意;
(四)个人信息处理者违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息;
(五)法律、行政法规规定的其他情形 。
法律、行政法规规定的保存期限未届满 , 或者删除个人信息从技术上难以实现的 , 个人信息处理者应当停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理 。
根据该条规定 , 我们可以依法要求撤回个人敏感信息 , 包含个人通讯录及通话记录等 。 同时 , 如果发现网贷平台本身 , 或者第三方机构违反法律、行政法规或者约定来处理个人信息 , 我们也能要求网贷平台主动删除个人信息 。
三、为什么看到一些平台上不少人提到被“爆通讯录”了呢?如果你仔细去看他们发出来的情况细节 , 大都是只有1个或者2个朋友被联系到了 , 而且这1-2个人不是自己提供过的人 。
实际上 , 根据“六度分离理论” , 如果他掌握你的基本信息 , 包含且不限于:姓名、手机号、户籍地址、历年居住地址、历年工作单位、紧急联系人等
他们是大概把这些信息拼凑起来 , “打听”出一两个你身边的联系人 。
打个比方 , 一个客户就反馈过 , 催收通过他的户籍地址联系到了他的老家 , 通过老家的人找到了他的奶奶 , 催收给他奶奶打电话的时候 , 老婆就正好在边上 。 这下 , 本来想自己死扛的债务 , 不得不被迫和全家人摊牌 。
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