设计心理学|基金中以盈亏情况为例，思考情感化设计( 三 ) pavel durov|sec|Telegram|加密货币

五、设计补充唐纳德·A·诺曼在设计心理学里还提到，处理信息层次还包括最重要的反思层，这一层次所产生的情绪是最久的，是对事件记忆的一部分，反思式的回忆往往比现实更重要。
当我们从反思来看盈亏分析，定期报告是用户投资结果的一次次真实正与负的记忆，但与在对未来抱有积极心态的投资者而言，投资者对于盈亏分析其实也希望是积极的反思状态，比如虽然市场的情况不尽如人意时，但我们却有强烈的积极的本能反应。
于是在反思层次的设计上，用户希望是看到更多的正面评价，这时短期的盈亏分析反而会影响投资者的判断。
在设计时就需要一个积极的结尾，帮助投资者减少一定的心理负担，坚信长期投资的价值。比如说支付宝在定期报告里，写下对于市场的判断，在现在震荡的市场里找出结构性的机会，帮助投资者开始新的市场观察，寻找下一个机会。
六、总结市场在不断的变化，如何在波动的市场下，在设计方面帮助投资者提高持有体验，是一个不断思考的问题。
过去市场的震荡，使得投资者情绪也跟着波动，投资者开始认识到风险的重要性，重新设置自己的投资目标，换个角度看其实也是一件好事，设计侧也是希望帮助投资后抱有积极心态的基民投资者控制情绪，在拉长战线后，获得经济增长的一杯羹。
相信以后基金投资产品会越来越注重投资后的持有体验，此篇只是分析了一个小点，如果有更多想法，欢迎一起讨论。
参考目录：
《设计心理学》唐纳德·A·诺曼
《波动行情中，投资者该如何从容应对》上投摩根基金
《支小宝分析基民盈亏情况：长线投资获得正收益的重要原因》
本文由 @奶茶是有剧毒的原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载
题图来自 Pixabay，基于 CC0 协议