京东|社区运营的3个陷阱( 三 ) a轮融资

比如国内的社交霸主微信，日活 11 亿，相当于每个中国人都有一个微信，而且通过微信，我们可以实现聊天、看文章短视频、购物支付等绝大部分的日常需求，但微信刚创立时，微信的官方介绍还是「腾讯微信服务，带给您全新的消息体验」，主打的功能是：快速消息、照片分享，以及设置头像。
此时张小龙关注的重点，自然是与消息联系更紧密的「沟通」，直到 5.0 版本加入绑定银行卡等支付功能，微信才作为今天的移动生活场景，链接更多的商业领域。
所以，我建议做规划时，要认真思考三个点：产品，为谁，解决什么问题 / 提供什么服务。要做到这一点，就需要我们对产品的主要用户群体非常熟悉，以及非常了解产品的服务路径。
这理论应用在调整内容类型，不妨拉取最近两个月的真实用户自主发布的内容，然后提取关键字，去总结内容的规律：内容类型是什么、他们在意什么，以及这些在意点有没被满足？
比如我之前调整内容规划时，发现用户发布的 500 条内容，咨询买什么（2000元买什么牌子的数码好）的占比超过 40%，因此我把情感、游戏、美女、拍照、电影解说等内容类型进行收缩，甚至直接取消。
最后，我做社区这段日子，感受最深的就是不要把用户当数字。
身边的运营都是过于站在数据的角度，把用户当作数据，崇尚 KPI，只要达到 KPI 指标，奖金到手，就算完成任务，这就导致产品、运营都在盲目追求所谓的增长，不去深挖主流用户的深层需求，直接加关联性不大的功能，以至于让产品的功能变得繁杂又乱。
而我们对产品的改动，用户都能切实感受到，比如我们社区转型时，精简内容类型，重新设计 UI 后，一些粉丝立马在群里发表了他们对社区改动的评价。

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作者：猫晓豆豆，社区运营，会一点知识管理。微信公众号：猫晓豆豆。
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【 京东|社区运营的3个陷阱】题图来自Unsplash，基于 CC0 协议