京东|社区运营的3个陷阱( 二 ) a轮融资

也就是说，用户认可内容，比如点赞、评论，背后是认可与他价值观或想法一致的人，包括创作者。比如我在刷抖音时，对自己认可的短视频，会给它点赞，然后看评论区，希望找到与自己观后感相近的评论。如果看到评论区有人说出了自己的观后感，那么瞬间有种「臭味相投」的感觉，不由得会心一笑，忍不住点赞或评论。

文章插图
而对于创作者也是，他希望自己的作品被更多人认可，背后是希望自己的价值观或主张得到理解与认可。
比如我社区从酷安挖来了几个大V，每月给几百元让他们发内容，但不到几个月，他们就不想做了，原因是发表同样的内容，在酷安有成百上千用户与他们互动，让他们感受到自己得到尊重，而在我社区基本没有人与他互动，让他们感觉不到被认可。

文章插图
所以，对于社区，内容是链接人与人的桥梁，让人感受到社区本身或活跃在社区的人的理念，进而筛选出同类人，为他们打造出一个好友的互动空间。
这里就可以延伸出社区的一个活跃指标：互动率。这个指标也可以适用于每条内容。
互动率 = 互动人数 / 曝光人数互动人数 = 点赞人数 + 评论人数 (需去重)
但内容数太多太少也不好，要么内容得不到充分曝光，要么用户刷着刷着就没新内容看了。这就要讲究供需平衡，而我之前通过简单的公式计算我社区每天所需的内容数：

社区总曝光量：社区曝光人数最多为 10w （点击社区进入默认首页的人数为 8w，其余 3 个频道的点击人数为 2w），而一屏同时可以给 2 条内容完整曝光，算起来社区总曝光量为 20w。
单条内容所需曝光量：由于我社区数据体系不全，当时借鉴竞品京东逛社区，发现京东逛社区的内容要达到互动率 0.3%（点赞数 15 个），给予视频的曝光量平均为 0.5w。
日供内容数：社区总曝光量 / 单条内容所需曝光量，从前两步可以初步知道我社区日供内容数控制在 40 个左右。

备注：我社区完全借鉴今日头条 APP，UI 布局上方是频道，作为内容分类，下面是内容列表，展示内容的摘要。如果内容的摘要完整展示，则视为该条内容完整曝光。

文章插图
三、规划总是大而全我们做社区规划时，大到社区方向，小到社区的某个小项目，都希望大而全，特别是规划内容类型（比如情感、音乐），恨不得越多越好，试图将所有用户的所有兴趣都囊括在里面。
这里不得不提印象笔记，凡是笔记软件稍微火一点的功能，它都做了，如下：

类 Notion 功能：block模块化，一个字都可以是一个小模块，对此印象笔记推出超级笔记，让笔记变成一个个模块可以轻松拖拽，建立知识的链接；
类 Roam Research 功能：双链功能，在笔记之间实现链接，印象笔记为此还额外增多智能标签等功能，让笔记与笔记之间建立更多的双链；
类 Xmind 功能：印象笔记也推出思维导图，让用户可以随意发散自己的思维；
类 Flomo 功能：Flomo 是一款类似发微博动态的笔记工具，对此印象笔记像素级借鉴了，并且推出轻记功能；
目前大家都在做的功能：协同工作 & 空间。

然后，印象笔记将这些功能集成到一个模块化的工作台，让我们可以做做日程清单、画思维导图、记读书笔记。

文章插图
听起来是不是很牛逼？但实际体验却是，印象笔记非常臃肿，打开后时不时卡顿，需等待十几秒。有时候脑袋蹦跶出一个想法，等打开印象笔记，想法早已消失得无影无踪……要知道，记笔记最重要就是记住脑子突然蹦跶而出的想法，而整理笔记才是将这些想法进行扩充或链接。
更为糟糕的是，印象笔记的每项新功能，相较于竞品，都是 60 分水平。比如思维导图功能，Xmind 可以支持插入图片、在节点间建联系、概要以及外框等，让我的思维发散后可以快速收拢起来，并且还可以做出简洁美观的知识地图，而印象笔记的思维导图，仅仅支持建节点、插图标等基础功能，形同鸡肋，食之无味。
对此，我非常认同周鸿祎在《周鸿祎：创业二十年，分享我的一点想法》提及，再伟大的产品都是从解决一个具体的问题开始。
比如 Facebook 起步的时候，是哈佛男生用来和哈佛女生约会的工具。于是，它变成了哈佛学生们喜欢用的东西，后来慢慢延展到美国更多的大学，后来从大学延展到社会。最后才实现了今天所谓「连接人类的伟大梦想」。但这个伟大梦想的起点，就是从一个约会软件开始的。