精细化|运营是精细化运营过程中的魔法数字 xr|活水|业务|硬件端|生态|腾讯

编辑导语：生活中的魔法数字无处不在，你是否察觉到了呢？在本篇文章中，作者根据举例说明了运营中的魔法数字是什么，如何提炼出这些数字，这些数字又是如何带来效益的，推荐想要学习运营的群体阅读。

文章插图
运营是精细化的，很多细节会决定成败。
有时候并不是关键的运营策略带来数据的爆发式增长，有可能是某个不经意间的方式手段、或者某个关键值数字的调整，相信很多在做运营的时候都会遇到这个情况。
一个无意识或者尝试性的举动在不经意见触发了显著的数据增长，带来的可能是用户会员转化率提高、用户注册量显著上升、用户留存度大幅上升等。
因为调整某个关键值数字达到显著的数据增长的事情，这个关键benchmark就是我们本章节要讲的魔法数字（ Magic Number）的概念了。
细心的人肯定会发现生活中的魔法数字，举几个例子大家就会恍然大悟。
XX银行信用卡，一年内刷卡满5次，免次年年费；最近风靡一时的共享小单车，半年内骑行6次不限距离完成行程后，到期将返还押金，相当于免费骑行；某某餐厅开业活动，充值此次消费的4倍即可享受首单免单优惠（此次+4倍=5次）。
大家发现了什么？对啦，“5次”和“6次”就是魔法数字！大家还发现了什么？原来是大家都被套路了有木有！
这个套路也是我们运营经常使用的招数，为什么5次以后免费，这背后都是基于大数据分析，大数据告诉我们5次以后客户会变得忠诚度更高，5次以后流失率会下降，5次以后对我们运营策略都是很大好处。
换而言之，您被这5次转化为成熟用户啦，而成熟用户基本不需要像新用户一样需要大量的运营成本，就在这5次中，您养成了消费习惯，就在这5次中您就被深深的套路了！
魔法数字的方法论本质是通过数据分析、调研找到活跃和非活跃、转化和非转化之间的行为差异，并通过改善产品设计流程和运营策略尽可能地让所有用户体验到产品价值，实现产品产值利润最大化。
因为你所运营的产品是存在了太多你并未能全面考虑进来的个性化的因素，而你在多次尝试中恰巧让这些让这些个性化的要素满足做到了最佳匹配，这就是为什么做运营要能够快速试错，做数据分析，不断总结优化，是找到驱动用户/业务的关键因素，可就像找关键指标被叫做“北极星指标”一样，互联网行业就是爱造新词，关键因素就被称做“魔法数字”了。
找到了关键因素就找到了魔法数字，可以有效利用可以事半功倍，减少运营费用同时增加用户贡献度和忠诚度。
Facebook发现10天内添加7个好友的留存率高；
Linkedin的留存用户特征是，是一周内会添加5个好友；
【 精细化|运营是精细化运营过程中的魔法数字】Dropbox里使用了1次Dropbox的用户，会成为更活跃的用户。
uu跑腿在用户是使用下单5/6之后，就会自动养成下单习惯。
滴滴打车连续用了7天，第八天出门，依然想打车的欲望很强烈。

文章插图
接下来我们将通过真实的几个实操案例讲解一下魔法数字在项目运营中的应用。
一、案例：21 天习惯养成周期人们常说21 天形成一个习惯，“21天法则”的概念最早出自一本名叫《心理控制术》[1]的书，作者麦克斯维尔·马尔茨是美国60年代的一名整形医生和临床心理学家。
马尔茨在工作中观察发现，经历了整形手术的人通常需要 21 天来适应他们的新面貌；而截肢病人出现的 “幻肢” 体验往往也需要 21 天才能消退；同样的，搬新家后，大约经过21天，住户才会有“家“的感觉。
根据专家的研究发现，21天以上的重复会形成习惯，85天的重复会形成稳定的习惯。养成一个习惯需要21天，就是说一个习惯的形成，一定是一种行为能够持续一段时间，专业人员测算是21天。
习惯的难度越低，基础越好，养成时间就越短。21天养成习惯的说法是只是一个大概的数字而已，要根据具体情况来决定。先从对自己来说难度较低的单个习惯开始行动，会更容易成功。
二、案例：裂变用户为啥是2/3个好友谈到用户裂变，很多人都是随口一说，叫他再邀请2/3个人就可以解锁了，但是你知道为啥是2/3个好友吗？
相关数据曾透露 QQ 平均好友数量在 6-70人， facebook 平均好友数量是 120，微信官方数据128个，微信一个真实的用户平均好友数量在3人以上，比如一个女性至少也有老爸、老妈和老公这3个人的微信，如果连3个人好友关系都没有，这个微信号很大可能也就是个僵尸机器人号了，微信大数据也是靠判断最初、或联系最频繁的好友关系是不是机器人。