转化率|抖音快手,攻守互换( 二 )


在此之前,外界听到的更多是快手抖音化的消息,抖音的强势增长迫使宿华、程一笑用内部信的方式确立了3亿DAU的增长目标,并在一年后将产品界面调整得更像抖音。在海外,快手开始用抖音的姿态做增长——据「晚点LatePost」报道,快手国际化事业部计划打破短视频出海的本地化策略,改为Tiktok式的全球一体化策略,包括中东、拉美、东南亚地区的Kwai产品将完成合并。
但从2021年,快手开始调整照搬抖音的路线,2021年3月26日,快手电商负责人笑古在杭州宣告快手直播电商将从“商品加公域”迈入“内容加私域”的思维升级。快手高级副总裁严强表示,直播电商2.0、泛生活服务、社区及社交价值将成为快手2021年的三个发力方向,而上述方向无不与快手赖以起家的私域流量有关。
换言之,在经历惊醒、追逐两个阶段后,快手正在尝试将战争带入对抖音的赶超阶段。
从《2021抖音私域经营白皮书》发布开始,抖音的态度逐渐明晰——学习像快手一样做商业化。在粉丝推荐算法调整中,抖音不再用积累平台爆款内容库的方式形成核心内容,而是将更多主动权下放给创作者和铁粉群体。对创作者来说,此前的抖音铁律是十个普通内容不如一个爆款,而此后爆款的权重将会下降;对于用户来说,这意味着抖音的关注关系将会加强,关注创作者占据推荐流的内容比重将会提升。
而众所周知,算法是企业使用数据的手,也是企业达到商业目的的工具。而算法是企业达到商业目的的工具,如果标签推荐算法的商业目的是广告转化率最大化,那么粉丝推荐算法的商业目的则是用户粘性最大化。
例如在抖音铁粉推荐的内测公告中,官方向创作者发出了提升发布频率、定期直播互动、加强评论区互动等一系列提倡,以加强与铁粉群体的粘性关系。
3、闪电战的尾声抖音模式更有利于平台体量的爆发式增长,快手模式更有利于平台商业模式的自然衍生,从这一角度看,双方产品形态的相互融合,似乎是某种必然。
在2021年11月18日的字节跳动商业化产品部全员大会上,字节跳动曝出国内广告收入在过去半年内停止增长。而根据2020年公开数据,广告收入占字节跳动总营收的比重高达77%。从日活数据看,抖音在2020年9月宣布达到6亿日活,但此后官方无最新消息放出,第三方数据也证实抖音遭遇用户增长停滞,海外市场开始取代国内市场,成为字节跳动短视频产品的主要增长来源。
这意味着,在国内短视频市场,用户时长和单用户价值正在取代用户体量,成为字节跳动的发力重点。在快手早期,社区曾自发产生粉丝与创作者的商品交易,并成为快手直播电商的雏形。如今,抖音也需要借鉴快手的信任电商逻辑,通过释放更多的私域流量,让创作者挖掘用户群体的消费能力。
在此之前,字节跳动秉持效率至上的发展策略,在借助抖音进入短视频赛道后,这一趋势变得更加明显,Tiktok用一年时间决定了短视频战争的胜负,而其竞争对手Facebook甚至未能组织有成效的反抗。然而社区建设始终是字节系产品的短板,这家APP工厂曾经用微头条、西瓜视频、悟空问答、新草来模仿它的竞对产品,但始终收效不佳。
B站CEO陈睿曾在接受「晚点LatePost」采访时表示,字节跳动擅长大额补贴创作者,制作上瘾强度更高的信息流,在二次元与大众内容之间,字节跳动会毫不犹豫地选择大众内容。言外之意是,字节跳动的闪电战法很难从零培养出社区氛围。
转化率|抖音快手,攻守互换】而在这场抖音快手化的新社区建设中,主动权在平台手中,但更多下放到了创作者手里。原因在于,抖音用户习惯于在时间熔炉中快速筛选、消费内容,而缺少与创作者互动,与其它用户讨论、分析内容的习惯,而这决定了抖音的私域流量养成不得不从部分创作者及其粘性更高的铁粉群体开始,由核心向边缘的推广作者的私域流量培育。对于抖音来说,这是其此前不擅长的,用户心智的“换血”过程,但在流量红利的天花板面前,抖音有必要学习如何以从零创业的心态,使增长维持下去。