kol|说到产品需求，到底谁的是第一优先级？性感|客户|模式|互联网公司|产

编辑导语：产品项目在进行时经常会有一些需求需要实现，需求是产品更新迭代的动力，需求也是从用户诉求转化而来；在做需求管理时，我们需要判断一个需求的优先级等方面，对产品进行优化。本文就谁是产品需求的第一优选级作出了阐释。推荐对产品需求感兴趣的用户阅读。

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需求，是我们在产品工作中接触最多的词语。不管是来自用户、业务还是老板，产品经理总会收到各种各样的需求。
需求，不是一个单纯的名词。在需求被提出时，对于提出方是结束，但对于产品经理是工作的开始，需要打出一套组合拳来承接。
产品经理需要在接到需求时辨别真伪、在迭代时排好优先级、在开发时做好需求变更、在上线后分析数据给出反馈。在这一系列过程中，都需要产品经理做好需求管理工作。
在管理需求时，产品经理首先要对不同的渠道进行管理。因为需求来源不同，后续的做法完全不同。
需求的渠道大致可以分为五方：用户、老板、业务、客户、自身。那么，这几方的需求产品经理应当如何妥善处理呢？
一、用户的需求看问题产品是给用户使用的。那么产品是否符合用户预期、使用过程是否顺畅、是否帮助用户解决了问题或达到了目的，就需要产品经理时刻保持关注。
长链接是保持关注用户需求的常用方式。建立长链接需要找到快速触达用户的方式，可以是收集用户反馈、做用户调研访谈、客服跟进或直接混迹在用户群体中。
但具体链接形式不太重要，核心在于能够听到用户的真实表达。比如在访谈时，不要预设有引导性的问题。
用户一般不会主动提出需求或者表达想要什么功能，尤其是产品流程相对完善后，用户基本就不会提出建议了，更多是发牢骚和吐槽。
在产品发展的前期要产品经理要找到和关注KOL，在需求上听从他们的建议，根据他们的反馈做产品流程优化，使得产品快速从0到1。
有区别的是，在产品发展的上升期和稳定期，要谨慎对待KOL的需求，他们毕竟只代表小部分用户，大部分用户都是小白，可能用不到KOL的专业诉求。
那这时候用户的需求体现在什么地方呢？更多的体现在观察用户的使用感受上，从他们的牢骚和吐槽中定位到背后的真实问题，根据他们的实际反馈来不断的调整力度，完善产品。
二、老板的需求看目的老板，是需求的另一来源。
大部分情况是，老板提了一个需求，让产品经理去执行。这个时候就要采用对用户完全不同的做法了。我们可以用两个明确来完成老板的需求。
第一个明确：老板不会突然提出需求，肯定会有前因后果。
产品经理在接到老板需求时，第一件要事就是弄清楚前因后果。老板有比产品经理更多的信息源，有些他不能说，有些他以为产品经理应该知道。
前因后果决定了需求提出的背景，了解背景对后续的工作至关重要。一是因为不知道背景在执行上可能跑偏；二是产品经理要根据背景有自己的思考。
第二个明确：老板有想要的结果。
老板要的永远都是结果，而不是具体做某件事情。因此只要能拿到结果，原则上哪种做法都是老板可以接受的。
那么在拿到结果的前提下，产品经理要思考：
不通过产品手段能验证吗？不要忘了产品经理有自己的节奏，这突如其来的需求，是否会打乱自己的版本计划。
怎么轻量化的尝试？在必须要用产品来实现时，轻量化、少打扰的拿到结果总是好的。
拿到结果，证明可行或者不可行，给出后续的计划和建议，就是对老板需求的好答复。
三、业务的需求看配合业务，是指公司内部同事提出的需求，可能来自业务、市场、运营、客服等兄弟部门。
同事也不会平白无故的提出需求，他们最大的可能是因为产品对他的工作造成了影响，突然加大了工作量，因此提出需求期望产品经理去解决。
产品的完美上线需要各部门的紧密配合。产品经理要耐心的听完同事的抱怨，要清楚明白他们是产品的协作部门，不要硬刚、要哄。
对于可能对同事造成影响的产品需求上线，产品经理前期要思考透彻，提前告知：影响多大、影响多久、后期是否会改善，让他们有心里预期，做好充足准备。当资源不足时，也要配合同事积极申请资源。
同时，要跟同事画饼。讲清楚产品规划，现在的痛苦都是暂时的，当前只能通过配合一起完成。站在未来的角度打现在，无往不利。