品牌|私域下半场,平台攻守道( 四 )


而从用户来看,微信用户基数最大,信任关系最强,也是大多数用户的第一刚需应用,因此,很多交易服务一旦可以在微信里闭环完成,懒惰的用户可能就不愿多此一举,转移到其他APP交易,微信支付的用户量对支付宝的后发赶超,就是同理。
如此一来,微信私域主场的地位有望继续加固。
但挑战也随之而来,大量品牌涌入建私域,会不会对用户造成打扰?
微信显然已经意识到这一潜在风险,最近,微信群可折叠功能悄然上线,一旦群被折叠,就无法置顶,也不会提示新消息,对于群友来说,该群基本等于“社死”。
此功能一上线,不少行业人士哀叹,私域新危机已至——其实不然,用户时长有限,与其让其不堪商家的低质量干扰,不如给用户松绑,让其把精力和时间耗费在心选品牌上,提升整体的用户体验度和商家转化率。
互联互通下,其实对阿里系也是利大于弊——其优势在于交易场景比较完善,可以提供小程序难以比肩的沉浸式购物体验;而且,由于电商交易的场景较为复杂,也难以全面迁移到小程序,完全被后者取代;目前,阿里电商的总用户量依然小于微信,双方互联互通后,也有机会对尚未来淘的部分微信用户形成虹吸效应。
因此可见,阿里与微信互联互通的意愿性很高。
互联互通,对于抖音、快手则可能弊大于利——电商生态、社交生态,很难连根拔起,跨平台迁移、替代,但内容不同,同一个视频,在微信看与在快抖看,给观者带来的愉悦度并无本质差异。
而在私域构建上,一方面,相对于微信,其盘子小信任度较弱,同时相比于电商平台,又缺乏丰富完善的交易场景。互联互通后,有可能为其他平台做嫁衣,用户可能在快抖被吸粉被种草,然后转移到微信沉淀为私域流量,或者转移到电商平台去消费。
此前,快手、抖音都基于其引流获客带货能力,与电商签订了百亿框架合同,一旦外链放开,这个钱电商平台还要不要花,值得不值得花,也得另说。
这可能也是抖音着急上线抖音电商APP的原因——功能简单有限的抖音小店难留客,据《晚点》报道,2020年抖音电商5000多亿GMV中,3000多亿元是跳转到电商平台完成交易,一旦外链放开,抖音小店的占比可能还会走低。
对于品牌来说,互联互通对其私域布局,也是机会和风险兼而有之。
从机会来看,界墙拆除,品牌有机会全网一盘棋,跨平台运营用户和流量;另一方面,在微信这个主场,品牌的私域运营能力必须大幅提升,减少无效打扰,提高转化效率,一旦社群营销对用户形成干扰,用户就可以折叠群聊,对品牌商家彻底关上大门。
综上,布局私域早成战略共识,搭建私域则各有套路,毕竟,有望达到10万亿体量的超级红利,没有平台和品牌愿意错过。
作者:万天南;编辑:陈纪英;公众号:财经故事荟
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