品牌|私域下半场,平台攻守道

编辑导语:互联网有形的边界逐渐崩塌,走向互联互通的道路,在这之后,平台和品牌都会加强私域布局。互联网大战的下半场,各个平台会如何大展拳脚?本文作者针对这个问题展开了叙述,一起来看看吧。

品牌|私域下半场,平台攻守道
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互通互联大局已定,外链屏蔽初步解除已有月余,畅通的互联网公海若隐若现。
过去,互联网以私权划线,阻止用户随意跳转;现在,有形的边界渐渐坍塌,用户逐步可以“放飞自我”了。
平台、品牌的安全感自然在降低,要想留住用户,私域的重要性凸显——让用户自愿留存,在此完成闭环服务。
因此,互联互通后,无论是平台还是品牌,都会加强而非放松私域布局。
连高度中心化的抖音,都急匆匆入场了——自7月树立起私域“大旗”后,抖音的步伐正在加快。最近,一款名为“抖音星球”的小程序上线,是抖音布局“私域”的新棋子。
如此一来,微淘快抖,已经全部集结完毕——相比于过去在自家封闭领土,各自为政搞私域;如今在公海玩私域,一方面,风浪多了,难度高了,一方面,空间大了,机会多了,玩法自然也要随之而变。
而看似同向奔赴的微淘快抖,起点不同,战略悬殊,终局必然迥异。
一、私域大爆炸何为私域?所谓私域,就是品牌直接拥有的、可持续、低成本,甚至可以免费触达的场域。
对此,马化腾曾打过一个比方,“譬如盖房子,我们不是出租,而是请你来建房子,建完房子就是你的,你的客户、粉丝都是你的,不需要再交月租,不需要每年涨价。”
品牌一旦拥有私域用户,则营销成本极其低廉,可以低成本甚至免费持续促活、转化;相比之下,公域平台手握遥控器调节流量大小和方向,因此,品牌的公域粉丝不易为品牌所用所有,价值有限。
有意思的是,私域一词最早由阿里首倡。
时针拨回2016年1月,在阿里巴巴召开的高管内部会上,刚刚履新CEO半年的张勇,鼓励商家建立自己的数据流量池,这是私域的“首秀”。
但私域概念的发扬光大和遍地开花,最终要赖于微信生态——去中心化、相对“佛系”的社交平台,相比于高度中心化的电商平台、内容平台,天然是私域沃土。
如今,私域已经成为头部内容、电商平台的标配,这是私域大爆炸的第一个标志。
以微信为例,2019年,微信小程序交易额超过8000亿,2020年增长100%,超过1.6万亿。今年年底,则有望超过3万亿,增速相比往年并没放缓。据阿拉丁研究院7月发布的白皮书预测,三年内这一数据有望迈过10万亿大关。
平台造场,品牌捧场,过半品牌和商户已经跑步入场。
腾讯智慧零售副总裁陈菲10月12日在上海透露,到2021年底, 保守估计小程序GMV过10亿的商家将达30家,破亿的商家会突破70家。
另据艾瑞报告,受访公司中有近8成已布局私域,短期内不考虑部署私域流量的公司仅有10.2%。

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在一些公司,私域成交占比已成主流。
比如,华住集团87%的生意,来源于包括APP、微信小程序在内的直销渠道,其营销获客成本几近为零,而传统的OTA渠道,佣金抽成高达GMV的10%左右。
不止华住,今年上半年,泡泡玛特抽盒机小程序贡献了3.25亿元营收,同比去年实现翻倍,增长势头迅猛,几乎与泡泡玛特所有电商平台收入总和3.53亿元持平。
与电商平台当初从一二线逐渐下沉到四五线、线下线上一度割裂不同,微信私域落地几乎是“全国一盘棋”——品牌、商户不分规模大小、不分线上线下、不分五环内外,全员、全业态、全渠道、全品类参与。
换句话说,微信小程序内产生的交易,可能由更多商户品牌,在更广区域、更为均衡的贡献,而非遵循二八法则。
激活线下消费的一个佐证,可以参考国家统计局的一个数据。今年7月,中国社会网上商品零售额为7867亿元,同比增长4.4%,同期,线下零售额为2.71万亿元,同比增长9.7 %,这也是最近几年来,线下同比增速首次超过线上。
而在区域选择上,有些品牌的私域探索,甚至优先从五环外着手,试错成本更低——美妆集团伽蓝就是其一。其私域的火种,最早点燃于福州临江县的一个小化妆品店。这家门店是自然堂小程序1.0的试点之一,上线前一天,50多岁的店主一直到凌晨两点,还在学习操作流程。
彼时,对于活动效果好坏,伽蓝数字零售运营部高级总监赵蕾十分忐忑。