河北网络广播电视台 |从兴趣到电商：产品视野中的抖音电商启示录( 三 ) 来源：人人都是产品经理wosh

精选联盟在2021年10月开始重点投入发展联盟撮合服务商，以托管计划、二级招商多种产品模式地支持团长经营。
初步解决了人货撮合问题后，抖音电商面临的下一个问题是如何提升达人电商水平。
产品侧的解题思路是——作者电商化，以产品推动达人电商经营能力。
为此，抖音电商上线了更聚焦电商产品作者服务的操作平台 ——「百应作者服务平台」，升级了预告、商品计划、营销工具、子账号等直播工具，实现备播经营全覆盖，播中经营向智能化发展;同时「达人飞鸽」也为作者提供了更多便利。其订单商品工作台、子账号管理、私信分流转接、历史会话多维度筛选等功能，助力电商作者提升客户服务效率与客服团队管理能力;持续建设短视频、橱窗装修等新经营工具，丰富作者经营能力;上线作者任务中心，引导激励覆盖作者全生命周期，多元化奖励助力作者成长。
商家端与达人端，以不同视角在各自的产品平台中完成全链路，达成自己的需求。
3. 罗盘端：数据策略化
抖音电商直播极具辨识度的一点，就是数据大屏。
这个可以实时显示直播数据，记录商家达人经营日常的产品，就是抖音电商罗盘的一部分。
2021年10月，抖音电商罗盘升级2.0版本，旨在多角色提供经营方法论的落地。从商家、达人双端不同维度的直播视角，为直播账号洞察流量、人群、商品三大模块数据全方位落地运营决策，分析直播、短视频、店铺橱窗等多种带货场景的流量成交数据，及时识别商业机会。
升级前后，抖音电商罗盘承担的角色也有所不同。
升级前，罗盘是较为纯粹的数据看板，承载着初步的FACT经营阵地落地聚合的功能，串联各个产品，比如作为精选联盟人货匹配的数据支撑源等;
升级后，罗盘则具备了策略功能，把自身串联、聚合功能再度强化：
一部分包括直播问题诊断，周期性建议分析，提供更丰富的如人群数据、矩阵数据、交易结构等分析数据;另一部分则是从最初级的行业榜单预判趋势，小到口红色号、大到使用场景等兴趣数据推导交易趋势，再到专业解读不同类目商家日常数据调整在不同大促节点销售策略，支撑着商家Campaign(营销活动)的高效展开。
在直播/短视频带货与货架式电商并存的抖音电商环境里，升级后的罗盘更符合兴趣电商需要，成为商家/达人日常经营的有力助手，帮助FACT经营方法论更切实、可具体地呈现，成为商家经营的增长引擎。
三、内容向电商的华丽一跃 2022怎么走？
马克思在《资本论》中说：商品到货币是一次惊险的跳跃。如果掉下去，那么摔碎的不仅是商品，而是商品的所有者。
商品变为货币的过程，我们称之为交易，而马克思以惊险来形容的动作，就是交易达成行为中的转化动作，这是交易中的永恒障碍。
摒弃噪音，回归本质。在消费者整个消费周期的过程中，通常遵循5A路径 ——了解(aware)、吸引(appeal)、问询(ask)、行动(act)、拥护(advocate) 。
传统电商语境中，自身站内承接转化步调由第三步问询开始启动，前序工作由站外种草、营销完成。
而建立在抖音生态上的兴趣电商则不同，以内容激发消费者对商品的消费兴趣是兴趣电商的核心价值，这样直达源头的兴趣驱动逻辑，将消费者周期中的决策路径，浓缩为非定向需求消费条件下的最短决策路径：兴趣-需求-购买。
这是兴趣电商的最大特点，也与其余电商模式进行了区隔。
而抖音电商在完善确立了自身兴趣电商的模型后，通过产品侧的不断演进，介入了这一决策路径，实现前序种草，后序转化，完成从产品基础能力建设上缩短消费决策链路的年度工作。
这是抖音电商2021年在做的事。
我们甚至可以清晰地梳理出一条产品迭代时间线：
2020年下半年开始做电商基础功能搭建，首先解决的「有没有」的问题，产品基调是「加速启航+完善基础」;
到2021年中电商基本功能日趋完善，本阶段重点关注「经营效率」，从用户和商家体验为导向，需求从「有没有」到了「有没有用」;
而从2021年底开始，抖音电商开始重视商家和达人整体经营体验，产品方向从关注「有没有用」走向了「好不好用」。
但抖音电商显然不会就此满足。
纵观抖音电商的产品发展路线，从两方面双管齐下：