指标|朴素产品法（下）( 二 )

例如对于分销佣金记录列表，需机构方后台确认后才能产生对应待结算订单记录，确认时间确实是一个能更好体现订单进度指标，但该指标取决于机构方操作产生的，不受分销员掌控，对其而言是一个被打乱的新的订单序列，需要再多费心思了解详情后才能读懂，此时使用消费时间就会是一个更理想指标，与分销员先前已获知的信息产生关联，更加直观便于理解。

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3）详情页
详情页承载最多的内容信息，信息越多就越需要体现出逻辑条理，突出核心。大多数情况下详情页还需执行相关操作，需要注重端到端闭环形成，着重体现触发操作所依据的信息内容。
① 有条理的信息展示结构
对当前页面所需展示的字段信息进行归纳分类，对每一类别能用单一词语进行概括，避免各组别之间没有完全独立，边界模糊，造成用户阅读时内容出现位置与其预期不对等。可按照是谁，做了什么事，有什么结果的数据结构来展示。

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② 核心体现以操作执行为导向
页面内容查看之后用户接下来会做什么？操作触发点是什么？什么关键信息决定用户该如何操作？关键信息该如何重点体现？如何避免信息被遗漏查看？
不同角色对同个页面关注要点可能不同，所需执行的操作不同。
例如对于物资采购，部门主管侧重审批采购是否必要，经理审批是否是预算之内，采购审批通过哪个渠道采购，需同步考虑信息展示如何兼容各干系人的操作便捷性，契合其关注重点，同时需要注意避免同时要求执行的操作过多而让用户产生抗拒心理。
③ 注重行为闭环
上一部分所讲的属于用户已有明确的操作要求（该处需要审批，还需多人审批），这一部分所体现的是在没有明确操作要求情况下，出于产品易用性及价值最大化考虑，需要注重用户行为流程完整闭环的形成，整合原先独立的不同环节。
例如在常见的客户分析模块中，分析出客户类型、潜力后，容易忽视分析客户的根本是为了发掘客户产生更多价值，分析结果还只是发掘的起点，还需要触发客户产生真正地消费，可能就需要对潜在或重点客户及时进行回访，此时就需要有对应模块可以调起呼叫拨打，对应回访结果的记录填写。
单独的呼叫拨打仅在当前查看人负责执行的情况下有效，同时考虑对于管理层查看时是否还会涉及指派给其他员工等情况，从而形成一个完整的回访执行链路。服务端到端，注重服务请求从提出到满足的全过程，避免用户行为环节产生断层。

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4）小结
以上仅是个人对于常见页面较为笼统的划分，并不能涵盖到所有类型，只是想表达出对于不同页面用户的注意点不同，过于简洁容易导致页面利用率不高，信息不完整，增多操作频次。为追求减少层级跳转而将大量内容一同堆砌，容易造成信息读取过载，降低用户阅读、业务处理效率。以用户预期行为为导向，不附带干扰信息。
2. 展示字段选择经常会遇到与对应业务相关联的字段内容很多，很难决定是否需要展示，出于“充分性”的角度考虑，最后都选择放上去。展示字段的选择同样需要遵从注意力法则，从业务目标的角度出发，兼顾不同干系人的查看诉求，考量字段展示是否真正有效。

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1）聚焦业务目标
从业务的角度，以价值态的形式说明各干系人希望通过该模块希望达到的业务目标，且这一目标得是具体、可衡量的，过于宏观泛化目标无法针对性有效实现，不要寄望于在同一模块中即可达成系列目标，同时附带太多内容容易导致模块业务价值得不到好的体现。
例如针对产品的销售分析，核心目的是分析出业务量大、收益高的产品，增大或减少相关产品投入量。
此时是否使用优惠券、是否使用账户余额等支付方式指标确实在一定程度上可以更全面地评估产品吸引力，侧面反映出产品是更吸引高黏性老客户还是拉新价格敏感的新客户，但这类型指标更侧重于运营层面的细化分析，引入的话会带来其他需要同时思考的内容，无法聚焦关注主体业务目标，更为有效是另起模块单独进行分析。
2）减少再思考转化
字段指标的选择拟定应当直观明了，契合用户的思路方式，减少需再思考转化的可能。例如对于合作渠道商活跃度分析中，未带客消费天数就会比最近一次带客消费更直观地衡量出不活跃渠道商的相对严重程度，呈现时数值会比日期更加直观，更理想的可指定排序指标。