拆单|OMS订单拆单的流程中，要做哪些工作？中国市场|互联网|品牌|图书馆

编辑导读：订单拆单的场景并不少见，可这其中的原由与底层逻辑你弄明白了吗？看似微小的系统拆单，实际与用户体验直接关联。本文作者结合行业内的观察，总结出了关于订单管理中的拆单整体逻辑，从订单拆单的基础概念出发，联系实际场景列举了相关可能性及结果。推荐相关领域的从业者阅读学习～

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一、什么是拆单在网上购买商品下单成功后，过一段时间再次浏览时，有时会发现你的订单会变成两个或多个，这就是系统做了拆单而导致的。
拆单，就是将一个大的订单依据某些规则的集合，将其分解成两个或多个子订单的过程，原来的订单称之为父订单。
二、拆单的重要性通常我们所说的拆单一般情况下是指用户的销售订单，但在实际业务中，拆单情况随处可见，如采购订单的拆分、调拨单的拆分等等。本篇后续都是以销售订单的拆单讲述的，请知悉！
在互联网电商系统中销售订单是与C端用户关联最紧密的，单据量是最大的，是影响用户体验的，且拆单的规则相对来说是比较复杂的。
折单要求数据准确、及时，因为拆单后的子订单是需要流入到仓储进行生产作业的，它会进行拣货、出库、配送等一系统的流程，它也是后续财务系统对账或结算、数据分析的重要数据来源。
三、拆单的场景用户在APP，电商等平台下单后，由于商品的库存数量不满足，可能在前端进行拆单，即用户自己选择是否需要拆单，可以按最快送达或最小拆单的规则进行。
现在很少有会出现库存不足的情况，就是拆单系统的功劳了，很多商家为了提升客户体验，对于商品可以多仓发货时。因为单仓缺货而需要拆单时，由用户来选择决定是否购买或者是由系统判定可以拆单的情况下而进行的自动拆单，这应该也是为了提高转化率的一种方式。
还有一种场景，订单涉及多商家，需要单独付款的情况下，前端会直接进行拆单，但现在基本上都是合单支付了，因为这种拆单会使用户体验降低。
此外，有的商家既卖国内商品，也卖海淘商品，如果都混在一块，那么在支付前是需要进行拆单的，因为海淘商品要求用户的身份认证等信息的检验。
在多数情况下，都是用户下单完成后，由系统进行在后台进行拆单，拆单是要结合公司业务场景去考虑的。
四、用户购买涉及几种拆单拆单除了以上几种场景，对于用户下单时系统上还会有什么操作吗？
有一种情况即用户下单时系统要根据用户选择的收货地址、商品等信息，判断是否有库存，订单应该归属哪个仓库，是否可以购买等，这个服务严格来讲应该归属于商品库存服务，但是也可以将其称为预拆单。
预拆单一般是调用一定范围内的仓储服务进行库存的判断，同时还要根据促销活动进行一些优惠计算，所有的这些都需要前端系统在处理时对订单商品进行一些标识，以便当用户支付成功后，订单流转到OMS系统进行物理拆单。
前端用户下单成功后，订单经过OMS的拉单服务快速流转到订单中心，便开始订单的再生成过程，订单拆分后的子订单可能会展示给用户，也可能不展示给客户，在退货时由客户统一退到一个仓库方便客户进行退货，子订单会展示到客户原始订单上进行展示，便于用户跟踪和查看。
所以在从用户角度来看，一种是可以直接看到结果的拆单和一种无感知的预拆单过程。
五、拆单的时点与地点预拆单是伴随着购物流程进行的，这里不多讨论，因为这个究竟是否属于拆单也是要看我们如何定义。正常情况下用户选购商品完成后，系统不会拆单，因为用户有可能取消订单或未支付成功。
拆单的时点是要在 “订单支付成功”后进行，且需要前端订单已经流转到后端生产库，在订单中心进行处理。
在前面有一种场景，如果购物中心不能合并支付时，在购物车中便拆分为几个订单，这时的拆单可以定义为一次拆单，也可以归属于购物流程，因为用户不提交就不会生成订单号，不会保存各个订单的数据。
在用户支付成功后，各个订单同样是要向后台流转，经过拆单服务的处理才可以继续进行下面的生产。
在前面讨论拆单场景时提到一种缺货拆单，这种场景的拆单是在用户下单支付成功后，订单有可能已经拆分为不同的子订单，但因某种原因仓库无货而导致的拆单。
这时拆单的时点是灵活的，一般是在客服系统中，根据用户的反馈确定是否拆单的。