社群运营：95%的社群死在3个月内，社群如何才能长期运营？( 二 ) 业务人员|花费时间|痛点|产品

大数据分析这样的方法可以让我们对用户有足够深的了解，了解用户也是我们做好长期社群运营的一个基础。
二、社群运营核心内容当我们了解了用户画像，接下来需要关注的核心点就是价值输出和情感链接。
1. 情感链接情感链接很典型的例子是家族群、亲戚朋友群，每个人都有自己的家族群，这些群里转发的链接基本没有什么对你有用的信息，但是这个群是不会死掉的，因为群内成员靠情感链接，大家都很愿意在这个群里聊天。
从这里可以延伸一下，如果你想要做好一个长期的社群运营，情感链接一定是必不可少的。
那么，要如何才能建立起很强的情感链接呢？以下三个实用的建议：
（1）群里多聊天
链接用户第一个办法是在社群里多聊天，当然，这里的聊天不是简单的聊天，而是说要去聊一些你的目标用户经常关注的话题（这里就用到了用户画像）。
比方说，年轻的女性可能会关注减肥比较多，这个就可以多聊聊，多吐槽一下，这样也容易和他们产生情感上的共鸣。当她们觉得你和她们有共同点，是同一类人，自然和你的关系也就近了。
（2）有共同的目标
拉近与用户关系除了在社群里多聊目标用户关注的话题，还可以聚集一群人一起努力去完成一件事，当一群人有一个共同的目标时，社群内的凝聚力也是最强的，所以说，一个社群想要长期发展的话可以找一个大家都感兴趣并且都愿意参加的一个目标，一起努力。比如大家一起坚持早起打卡，一起做一个项目赚钱等等。
当然这个过程是需要设置一些奖励的，这样也更能激发人的兴趣和斗志。再就是，设立奖励机制的时候一定要增加一些不确定性。
举个例子：经过调查发现，不同金额的奖金设置对用户更有吸引力，比如10元和50元的奖项与均分的奖项，用户更青睐于前者，会认为自己会有机会拿到50元，所以说，我们设立奖励机制可以设置不同等级的奖项，这样对于用户会更有吸引力。
最后再给大家提醒一句，这种抽奖其实是完全可以内部操作的。有一些网站的抽奖可以设置中奖人的，这样可以规避大奖的成本。当然，如果各位的预算充足，尽量还是真实一些比较好！
（3）线下见面
常常听到，“线上聊千句不如线下见一面”。是这样的，线下见面是最容易产生信任的，也是最容易拉近彼此关系的方式之一。
线下可以真真实实的看到你这个人，而不是网上一个微信头像这样虚拟的形象。所以说按照很多地域群链接用户最好的方法是增加线下见面的次数，这样也会增加用户的粘性，以致于现在很多全国性质的线上群也都会搞一些线下的聚会。
2. 价值链接长期社群运营除了情感链接之外，价值链接也是非常重要的，因为群内上百人都像朋友一样没有太大可能，这个时候价值链接的意义也就体现出来了。
这里的价值是广义上的概念，即用户最想得到的东西，也就是说，我们可以根据用户的痛点和需求点来提供价值。比如社群运营的群里面，社群运营相关的知识一些最新的行业消息就是价值；水果社群里面，能够提供廉价优质的水果就是价值。
不同的群有不同的价值输出，这个也是要根据自己的用户画像来决定的。当社群里有了价值，大家也才会珍惜这个社群，也会时不时的出没活跃，社群运营才能长期发展。
那么，价值链接输出有哪些方式呢？通常来说，有两种方式：

文章插图

社群内一些定期的活动或者课程来进行输出；
社群内平时聊天当中输出。

这些都是社群的一些价值输出方式，大多数小伙伴在社群中主要通过这种方式进行学习，接下来我们就来谈谈社群运营中社群的架构，也就是我们的第三部分。
三、社群架构社群里的人群一般都分为四种，只有当这个群里这四种人都有了的时候群里才是一个比较健康的生态环境。
1. 群主管理员群主就是建群的人，前期的社群运营维护起到的作用是非常重要的，因为在前期，社群运营中成员之间还不太熟。
前面提及的情感链接、价值链接在群里还都没有体现出来，这个时候就需要群主去活跃气氛，比如回答一些问题进行价值输出，再就是多和群里的活跃成员保持联系、建立情感链接等，甚至有的时候还需要水军来配合群主完成社群的活跃。
2. 大神成员大神成员就是指一些懂得比较多的，而且很愿意在群里去交流沟通的人，他们是群里的kol，需要他们在群里给大家传授一些知识，解答小白的疑问等等。