社群|用了2年才想明白的社群运营“爆发式”成交的底层逻辑，都在这了( 三 ) 隐私|数据|密文|流转|明文|数字

通过造势营销，让产品在用户心中产生“得不到就特难受的感觉”，成交必然会产生。
4. 峰值体验行为经济学家丹尼尔·卡尼曼在他的著作《思考，快与慢》里提到，人类对体验的记忆由两个因素决定：高峰时（无论是正向的还是负向的）与结束时的感觉，这就是峰终定律。

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《峰值体验》一书中也补充到：这些关键时刻通常在：初始的第一印象（最初）、体验最满意的时刻（最高）、结束前最后的印象（最终）这三个时刻，就是我们所称的体验设计的“黄金时刻”。
以上给我们的启示是：在用户体验的最初，最高，最终的时刻为用户精心设计难以忘怀的学习体验。
比如开班仪式，开班破冰，分享班会，结班仪式等等，可以有效建立用户信任，交付用户超出预期的体验。
当用户处于峰值体验的关键时刻，群体效应，营销造势和人工干预的结合更能锦上添花，直接影响用户做出决策，实现用户“爆发式”成交。
至此，理论部分就告一段落啦。如果你基于已有经验已经完全理解，
希望你可以运用到实际工作中，内化成属于自己方法论。
如果你想知道如何运用到实际工作中，请接着往下看。
三、整体运营策略制定＋成功案例拆解1. 整体运营策略制定这里我想提一下RARRA业务模型。RARRA模型是托马斯·佩蒂特和贾博·帕普对于海盗指标-AARRR模型的优化。RARRA模型突出了用户留存的重要性。

RARRA：Retention：用户留存，为用户提供价值，让用户回访；
Activation用户激活，确保新用户在首次启动时看到你的产品价值；
Referral：用户推荐，让用户分享、讨论你的产品；
Revenue：商业变现，一个好的商业模式是可以赚钱的；
Acquisition：用户拉新，鼓励老用户带来新用户。

在过去的流量时代，我们通常会使用AARRR模型。简单讲，就是相当于用漏斗一层又一层地”筛”用户，”筛”出精准用户，实现用户成交。
AARRR模型的特点是，从第一层“筛”到最后一层，用户可能仅存甚少。比如最终转化率可能仅存5%，就意味着要流失95%的用户。
在今天这个流量昂贵的时代，AARRR模型显然不是最优策略。
RARRA业务模型，简单讲：可以理解为用户的留存与转化呈正相关，我们的重点由“筛选”精准用户转变为“筛选”加“培养”精准用户。
所以我们和用户的深入沟通和贴心关怀就显得尤为重要，这也是对运营人来说最大的挑战。
时刻从用户的角度出发，真诚于用户，自信于产品，会给你无限的信心，耐心，责任心，让你坚定不移，一往无前。
了解了RARRA业务模型的原理，可以帮助我们更好地理解社群运营以及用户留存的重要性，设计整体的社群运营策略。
怎么做呢？
方法论（底层逻辑）：基于用户体验流程，关注用户的生命周期；
结合用户信任关系表，分析出用户每一步以及每一个阶段的学习学习需求和状态，列出关键运营动作；
最后结合社群运营的底层逻辑和运营策略进行整体运营策略的制定。
整体运营策略制定步骤：
适用人群：岗位Leader借鉴&社群运营岗位（新人和老人都适用）。基于已有业务和社群进行社群转化。我就以社群运营人为主，括弧里为leader视角。
第一步明确“北极星指标”
什么是“北极星指标”？
对于社群来说，就是你的业务目标。（对于整个运营团队来说，就是指现阶段最为重要的目标。）所有运营阶段（岗位成员）制定的每一个运营决策，都要以实现该目标为准则。
设立“北极星指标”的好处？
保持以结果为导向，运营更聚焦，更高效。（令团队所有成员目标一致，更具凝聚力和执行力，节省决策成本，令团队可以快速达成一致）
第二步：明确“关联指标”
什么是“关联指标” ？
与实现北极星指标正相关的指标，值得注意的是，关联指标不止一个，如果关联指标表现不佳，会直接影响北极星指标。
如何确定“关联指标”？
在用户帮助你实现北极星指标过程中，即用户整个生命周期，体验流程中的所有步骤，都罗列出来。
以社群为例：用户刚进群，处于什么都不了的情况。那在该阶段的关联指标就是用户产品打开的使用频率和使用时长，群聊条数等。
还有一些数据不可监测但对于某些业务也是关键指标，比如用户开场破冰等，运营也需要特别注意。