电商|互联网真正的“反内卷密码”，是慢格隆汇|客户体验|领先优势|收

编辑导语：互联网要怎么样才能真正反“内卷”呢？本篇文章的作者告诉你，要慢下来。为什么是慢下来呢？怎么做才能慢下来呢？……在本文中，作者将逐一解答这些问题，一起来看一下吧！

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天下功夫，唯快不破。但天下“反内卷”功夫，唯慢不破。
很多人都不想怀念的2021年，已经过去了。要梳理“2021热词”，“内卷”两个字恐怕绕不开。
关于内卷，我最大的感受就是：“慢”，即最重要的反内卷密码。反内卷，首先就是让系统的钟摆慢下来。
内卷是什么？简单来说就是：你得快，因为别人都很快，如果你不快，那你就要掉队了。结果是，人们在“比快”中陷入内耗，竞争烈度增加了，效益却没有增加。此处可参照“电影院效应”。
这里的“快”，指的是快节奏。将“快”换成“拼”，也一样成立。
就互联网领域来说，前些年里，“比快螺旋”从未停下过：
快递配送：你3日达？那我就24小时达。你24小时达？我就半日达。
商品折扣：你打7折？那我就打5折。你打5折？我打3折，天天“清仓甩卖”。
“快”是技术进步的产物，“拼”是竞争催生的结果，本身并没有什么问题。通过智慧仓配网络带来快递提速，通过供应链升级带来商品降价，无可厚非。
但现在的情况是，很多竞争只是“宁可累死自己，也要耗死别人”式互耗：你快，我比你更快；你拼，我比你更拼。
我们也许很难指望“时代走得太快了，等一等后面的人”。
但正如10年前人民日报的一篇评论标题所说的：高速时代，别忘了“慢的权利”。
此处的“慢”，也可以替代成“休息”“轻松”“懒惰”。
反内卷，就该保障人们“慢（休息、轻松、懒惰）的权利”——在整个社会都追求“快”、崇尚“拼”的背景下，要允许有人想慢就慢，允许有人想过得轻松些。
推崇“慢活主义”的专栏作家卡尔·欧诺黑就认为，对速度的过分强调，侵蚀了人们的身体健康和生产生活，随着人们开始日渐放缓他们太过现代化的生活，一场关于“快与慢”的反思在酝酿之中。
快或者慢，本无对错，错的是，要求他人只能快不能慢，抑或是相反。
进一步讲，反内卷，是要给人选择权：你想快，可以；你想慢，也行。不论哪种选择，都可以不被明面规则或隐性秩序裹挟。
一、外卖业因快而“卷”因快而“卷”，外卖行业是个典型。“外卖骑手，困在系统里”，这套系统，就跑得太“快”。
现实中，很多外卖员在街头“与死神赛跑，和交警较劲，跟红灯做朋友”。他们经常会因配送超时而崩溃，会因担心送晚了而跟餐饮商家、小区保安、订餐用户产生纠纷。
因为他们没法“慢下来”。
外卖员们没法慢下来，原因在于：在平台算法与数据驱动下，他们的配送时间被极致压缩——算法会根据出餐地点到送餐目的地的距离，“算”出配送时限，若外卖员提高车速或抄了近道，算法还会自动对其扣减。严格限时加上严苛的超时罚款机制，让外卖员群体只能是“用生命裸奔”。
他们深陷在“Faster Than Faster”的内卷旋涡里，生死疲劳，无法跳出。
问题来了：该怎么破万“卷”？
答案就是，要保障外卖员们“慢的权利”。
根本办法就是改变以快为导向的「限时机制」，调整超过个体耐受力阈值的接连强制派单机制等。
在这方面，去年7月，国家市场监管总局等7部门印发的《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》，不啻为有的放矢。
它要求，平台不得将“最严算法”作为考核要求，通过“算法取中”等方式，合理确定订单数量、准时率、在线率等考核要素，适当放宽配送时限，就是有的放矢。
这指向的，就是以规则优化去保障外卖员群体“慢的权利”：他们想多跑几单时，可以多跑几单；他们跑累了想休息时，也可以没有顾虑地休息。
二、系统“读表器”跑得太快保障外卖员“慢的权利”，需要系统的“读表器”能慢下来。
这也适用于电商行业。被困在系统里的，不只外卖员，还有电商商家。
在原来的系统里，外卖员不得不“快”，电商商家则不得不“拼”。
做过电商的人都知道，一入此门深似海，从此休假是路人。他们几乎是从年头忙到年尾，逢年过节也不例外。
就算年底能回家过个年，也很难完全开启休假模式——得随时盯着订单消息，若有人下单，还得主动和对方确认发货时间、收货地址等。