业务|SaaS浪潮二十载：SaaS本质、概念澄清、分类和未来（下）

编辑导语：SaaS不只是简单的交付形式的变化，更是一种商业模式的革新，现在有人做SaaS服务的还挺更多的，但是关于SaaS的产品的本质很多人应该是是模模糊糊的，本文就立足于SaaS的本质来为大家展开。

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上篇我们讲述了SaaS产品的前世今生，帮助大家对SaaS的诞生有了更为纵深的理解，相信你肯定对SaaS革了买断式软件的命这一块印象深刻。
从表面上看起来，SaaS从传统的买断制变成了订阅制，只是出售方式发生了一些变化，但实际上，整个软件公司的商业模式、云计算产业的发展趋势、软件企业与客户之间的交付服务形态都发生了翻天覆地的变化。
因此，SaaS不只是简单的交付形式的变化，正如上篇所说，是一种商业模式的革新。
那么，SaaS的本质到底是什么？是怎样的架构模式呢？SaaS与PaaS/IaaS/aPaaS/iPaaS、CRM/ERP/OA等概念的区别又是什么？
为了解答上述这些问题并帮助大家全面看穿SaaS产品的本质，本文将分为如下4个小节展开：

SaaS的核心定义及常见分类
SaaS与PaaS/IaaS/APaaS/IPaaS有何区别？与CRM/ERP/OA等区别又是什么？
如何从0-1搭建SaaS产品？
SaaS产品经理未来的发展方向

内容略长，但都是能够帮你建立系统而全面认知的干货，预计需要阅读15分钟，enjoy～
一、SaaS的核心定义及常见分类在熟悉具体的SaaS产品之前，我们需要再一次清晰SaaS的核心定义。
1. SaaS核心定义SaaS翻译过来就是「软件即服务」，我们可以将这个概念拆解为「软件」和「服务」2个关键词。
软件，说明SaaS本身起源于软件；但服务到底指什么呢？
服务（service，serve）指为别人做事、满足他人需要，不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。
那软件即服务就意味着：软件在SaaS中不是作为一种产品来进行终极交付的。SaaS交付的是服务，而软件或者这一堆代码及前端界面只是整个核心服务中的一部分。
那么，我们再来补充一下其中的概念，“服务是为了满足他人需要”，那么，客户的需要到底是什么呢？（本文只讨论企业级SaaS，不涉及个人toC SaaS产品）
简而言之就是4个词：开源、节流、提效、合规。
经过这样的梳理，我们就能得出企业级SaaS产品的核心定义了：
为了满足企业开源、节流、提效和合规的需求，SaaS以软件产品为依托，为客户提供持续而可迭代的服务。
2. SaaS产品分类一提到国内的SaaS产品，你脑海里会冒出哪些公司呢？
有赞、用友、企业微信、金蝶、泛微、钉钉…SaaS厂商如此之多，那应该怎样分类去看待呢？
这里提供2种分类方式：

按照业务内容来分，分为业务垂直型和行业垂直型
按照参与者成分来分，分为创业型SaaS、传统型软件厂商、互联网头部大厂

（1）按照业务内容划分：业务垂直型、行业垂直型
业务垂直型SaaS指只做一家企业整个生产经营中的某一块业务，但不限行业。业务垂直型更便于将具体业务做深和做透，但难以干预到企业的全部生产经营链条中去。
例如，面向所有行业开展客户运营的纷享销客、面向所有行业开展电子签名的法大大，还有我们耳熟能详的钉钉、企业微信等。
常见的企业SaaS业务包含ERP、客户运营、营销、采购与供应链、HRM、票财税管理、电子签名、数据分析、协同办公、视频通信、运维与安全等。
下图为中国业务垂直型SaaS产业图谱：

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第二类则是行业垂直型SaaS，指选定一个行业进行深耕，帮助企业打通生产经营的全流程，甚至可以参与到整个行业的上下游当中。行业垂直型更利于把控整个行业的全链条，但每个部分的具体业务不如业务垂直型深入。
例如，零售电商行业的有赞、地产行业的广联达、教育行业的小鹅通、家装行业的酷家乐。
下图为中国行业垂直型SaaS产业图谱：

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（2）按照玩家来源划分：创业型SaaS、传统型软件厂商、互联网头部大厂
前述分类方式更关注业务，而当前的分类方式更关注行业中的「玩家」。
在整个SaaS行业当中，市场参与者会分为：创业型SaaS企业、传统型软件厂商转型、互联网头部大厂这3种。
其中，创业型SaaS在具体垂直业务上有先发优势，具有更落地的行业洞察能力；传统型老牌软件厂商转型SaaS，会更容易获得大型企业的信任；而互联网头部大厂依旧未躬身入局，更多担任技术厂商和生态建设者的角色。