nike|后流量时代,从深度拥抱存量用户开始( 三 )
统一性:确认目标用户、传播动作、传播内容后,在执行中要与策略保持一致,避免出现动作和调性偏差。
以ThinkPad为例。为了以更年轻的形象呈现在用户眼前,我们曾帮助联想梳理出职场进阶这一新的目标人群。为了进行统一的人群及信息传递,在今年的传播案中,目标用户更加细分为高端商务一族和品质尝鲜者,并且在传播中选用新世相等年轻人聚集平台进行沟通。一旦传播策略有确定下来,在执行中便不能出现偏差。
持续性:围绕目标用户进行持续性的推广发声,每年365天不间断,并固定重要营销节点、创造峰值体验,持续深入用户心智。
以味全每日C为例。一大投放策略是能够让我的目标人群天天感知到。这不仅得益于产品瓶身文案,本身可以做到365天不重样。同时,消费品本身具有的快速迭代和触点到达人群的便捷度,能够让目标人群不间断感知到我。
在各大超市、便利店的渠道布局,针对职场白领、文艺青年在各大办公间、商业写字楼附近的711等便利店的入驻,是一个用户记忆塑造首选。其次,针对目标人群经常聚集的媒介,一开始集中在微博,并以“推荐”功能抢占用户感知;后期有更多媒介链路,从B站UP主、微博KOL到微信大号等,进行UCG内容延伸,对用户形成了穹顶式包围。第三,在重要的营销节点造势,比如和咪咕的跨界合作,在世界微笑日的“每天喝果汁 每日笑喝喝”为健康发声,都是在让用户持续感到偏僻的年轻态、健康度和时尚感。这种持续式、高频率、有峰值的体验,让人感觉,这个品牌离你如此近。
一致性:描绘用户触点地图,让用户在每个触点看到的,都是公司一致的面貌。
以花西子为例。如果你打开百度,首页将会呈现百度百科和“东方彩妆,以花养妆”品牌理念的图片。官网和天猫旗舰店紧跟其后。而打开这些页面,看到的都是统一中国风的传递。产品讲究“探寻古代,美颜智慧”,名字都有“清水出芙蓉,天然去雕饰”的释义。当你打开口红的那一刹那,雕花也让你感到浓浓中国风。任用杜鹃作为品牌代言人。统一一致的品牌形象在产品、社交电商、企业电商、小程序、公众号的每一个触点都得以传递。
构建超级用户、完善用户运营的过程,天生是一件互联网企业干的更顺手的事情。因为一切基于互联网、一切基于数据留存。更多传统企业也在转型的过程中跌跌撞撞、不断求索。《用户的本质》中曾表达过:“80%的企业经过采访认为自己是以用户运营为主的,但这样认为的用户,只有8%”。
我们期待真正的深度用户运营,是你的用户在为你的品牌真心点赞。
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