企业|品牌如何布局微信生态，玩转私域运营？( 二 ) 陌生性|融媒|区域性|变现|一线

优势一：在微信生态之前，品牌方无法在单一的应用环境中，向消费者完成价值传递，维护并管理消费者，同时兼顾到店场景的服务需求。
优势二：微信是一个弱中心化的，拥有 12 亿用户的巨大生态，为与生活强关联的众多品牌方提供了广大的流量基础，同时微信生态的覆盖能力还在持续提升。
优势三：进驻微信生态，意味着企业拥有了完全自主的自建平台，这体现在小程序开发的自主权、对公众号创作者的开放性以及通过视频号打造企业新名片、新官网的便利性上。
优势四：商家可以实现公域流量与私域流量的打通。品牌方将广大的微信用户群体，转化为自己的品牌关注者、用户和会员中的一员，同时由消费者利用自己的朋友圈、视频号帮助信息扩散，就是流量打通的结果。
优势五：以企业微信为基础的社群运营能力、小程序天然的工具属性和以“一物一码”为代表的识别与追溯的广泛应用，令微信生态具备了打通线上与线下场景的能力。
优势六：可将内部与外部的数据打通。这包括微信生态与企业内部系统之间的数据打通和外部数据接入内部两个部分。内部数据的打通包括 CDP、CRM、会员系统与数据中台等，而外部数据则包括第三方平台和服务商开放的 API 所导入的数据。
三、微信生态私域运营趋势分析1. 视频号、直播将成为商家提升用户转化率的关键一般来说，消费者的决策旅程包括需求确认、信息收集、备选商品评估、购买、购买后行为等五个环节，然而微信生态还不能完全覆盖消费者决策全旅程。在前两个环节中，微信生态能够通过公众号推送等功能，帮助消费者唤醒需求及需求确认，并通过搜一搜帮助信息收集。
在后两个环节中，能将用户引流至小程序完成购买，配合其他手段完成评价、裂变等购买后行为。但微信生态没有相应的功能帮助消费者完成备选商品的评估，导致品牌商在微信运营实践中面临用户留存低、使用时长短、转化率低等问题。
举例来说，在微信生态中，消费者可以买，但不能逛。买是瞬间行为，而逛才是持续行为。不能逛还意味着消费者所获得的信息可能是不对称的，因此用户很难在小程序内保持留存和较长的使用时间。
微信为了解决这个问题，着力打造视频号、直播等功能。视频号将成为企业在微信生态中的新名片，助力企业为消费者提供丰富的内容，提高用户的使用时长。而通过直播带货，可以有效推动用户完成备选商品评估环节，从而提高整体转化率。
微信视频号在 2021 年迎来快速增长，后续将成为企业在微信生态里的公域流量挖掘机，帮助商家从 12 亿用户的公海里引流转化。
2. 企业微信成为沉淀客户、精细化运营的重要阵地微信官方发布的数据显示，截至 2021 年 1 月，企业微信上的真实企业与组织数已超过 550 万，活跃用户数达到 1.3 亿，企业通过企业微信连接、服务超过 4 亿微信用户。
2018 年私域概念兴起还主要依赖个人微信号的互联互通，直到 2019 年年末企业微信推出重大更新实现与个人微信的互联互通，让企业微信有潜力成长为沉淀客户、精细化运营的主要阵地。腾讯在微信生态上不断地在完善用户“流量”和“留量”的触点链路大网，并不断在每个触点上做迭代补强，其中目前重点将微信生态中流量向企业微信和视频号倾斜。
另外，将企业微信与视频号互通将会产生更多的营销场景，提供更多的玩法减少用户流失，并获得更多低成本获客的流量入口。从品牌方来看，其对企业微信私域运营能力建设的投入也在不断增加，无论是底层数据管理系统的构建、运营团队的扩充还是说私域内容创作积累上都在分配更多的预算。
3. 微信生态私域运营，更加注重拟人化的运营策略【 企业|品牌如何布局微信生态，玩转私域运营？】相比其他私域运营场景，微信生态最大的优势在于社交化。企业应该注重塑造拟人化的品牌形象，用有亲和力、个性化的品牌 IP 与消费者交流、沟通，拉进与消费者之间的距离。应该打造个性化的私域账号，让用户通过品牌账号了解品牌文化、内涵、价值观等，增加用户粘性、提高留存及转化率。
当然品牌拟人化需结合自身所处的行业及企业规模。如果企业属于美妆、服饰、旅游、生鲜等日常消费行业且属于中小企业，可以选择塑造个性突出的拟人化 IP，这样会更具亲和力。如果企业属于金融、教育、健康等产业，且企业已经具有一定规模，应该注重打造品牌化的企业形象，使企业形象更专业、权威，获得更多消费者的信任。