美团|快手美团牵手，商家怎么抓住机会？( 三 )

在赵木铨看来，这两家不同领域的平台各有所长，在各自领域拥有极高的专业度。两者的互联互通，本质上是让专业的平台做更专业的事情。
据快手三季度财报显示，当季日活用户达到3.2亿，去年同期为2.71亿，同比增长17.9%；月活用户达到5.73亿，去年同期为4.79亿；同比增长19.5%，为2020年二季度以来最大季度净增。同时日活跃用户的日均使用时长，也从去年同期的88.2分钟进一步增长至119.1分钟，同比增长35%。

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从日活、月活数据来看，快手的用户数与用户使用时长均在不断增长，这些短视频用户，正是商家们想要抓住的用户群体。而更关键的是，短视频能够提供更加直观和沉浸式的种草体验，快手自身拥有的丰富人群与内容创作基础，天然能够为本地的生活商家创造丰富的种草场景。
当然，仅拥有丰富的种草场景还远远不够，更重要是建立一套完善的履约服务能力，为用户提供优质的服务。在这方面，美团无疑深耕多年。
从团购起家的美团，以餐饮服务领域起步，逐步将业务延伸到了外卖、酒旅、美容美发、休闲娱乐等行业，并建立了自身强大的服务体系与线下运营能力。
据美团三季度财报显示，当季交易用户数目为6.675亿，同比增长40.1%；活跃商家数目830万户，同比增长28.2%；交易用户数及活跃商家数均创历史新高。
美团交易用户数不断突破新高的背后，是建立了一套完善的线下服务体系，为本地生活商家创造了良好的履约环境，这些基础需要长久的积累，并不是一朝一夕就能建立起来的。
值得关注的是，快手也曾自己尝试做过本地生活服务业务。早在2019年，快手就升级过商家号，并推出了本地生活服务功能。彼时，商家可以免费开通店铺无需押金和保证金，免费享受快手官方激励政策，获取优质同城流量资源。

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去年7月，快手App还上线了“本地生活”入口，其中包含有美食、周边游、购物丽人以及休闲娱乐四大板块。同时还推出了“私信联系商家”“本地POI”等功能，提升了本地生活服务在快手平台的权重。
如今，双方选择牵手合作，也是在尝试过各自的业务后，相信专业的平台才能做好专业的事情。
“快手是深受数亿用户喜爱的短视频平台，为本地生活商家创造了非常丰富且有价值的种草场景。美团希望发挥自身建设多年的履约及服务保障能力，和快手一起，为短视频用户提供更优质的本地生活服务商品和消费体验。”在快手生态开发大会上，美团高级副总裁张川表示。
当两方专业的平台结合后，双方的合作或将产生“1+1>2”的协同效应。
“短视频能提供更加直观和沉浸式的种草体验，更利于抓住年轻用户。品牌如果想要快速拉新，通过短视频这种渠道是有效的。但拉新之余，我们更想长期稳定地进行线上门店和品牌的经营，这时就关注用户是否忠实以及复购意愿是否高了。基于这点，美团更适合我们进行长期的线上门店经营和品牌建设，因为其能提供更完善的履约服务以及用户评分评价管理系统等能力保障。”赵木铨表示。
这番话，或许也正是众多商家们的心声，谁都想快速获得更多新用户，但更重要的是培养更多忠实粉丝。此次，美团与快手的结合，正是给到了商家们一个两全的选择。
（应受访者要求，叶璇、陶泉为化名。）
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