海航成为中国首家SKYTRAX“防疫安全五星认证”航司( 二 )
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海南航空获中国首家SKYTRAX“防疫安全五星认证”
据了解 , 作为全球民航运输质量认证权威机构 , SKYTRAX在疫情背景下设立防疫安全五星认证 , 旨在从旅客和一线员工的安全角度出发 , 参考行业先进防疫标准 , 对航空公司地面和客舱的各服务流程和实施环节进行综合、系统性的评分 , 并以综合分数为参考给予不同星级评定 。 海南航空优化客舱服务流程、加强地面防控措施 , 顺利通过SKYTRAX276项地面和客舱环节的防疫措施评估 , 达到防疫安全五星标准 。
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海南航空全面落实疫情防控措施
未来 , 海南航空将持续落实“外防输入、内防反弹、人物同防”要求 , 慎终如始持续优化疫情监测预警机制、落实疫情常态化防控措施、强化地面及空中突发疫情处置能力 , 严格防范疫情经航空途径传播 , 持续提升服务品质 , 与全球航司、机场一道共同助推全球民航业持续复苏和高质量发展 。
精益求精匠心锤炼五星航空
在过去的一年 , 海南航空打造全新“智慧航班” , 全新局域网系统为旅客提供近五万条视频资源、200张音乐专辑及海南自贸港等目的地推介 , 旅客可通过手机、平板电脑等多种便携电子设备一键开启系统 , 畅享空中商城、游戏、服务点评等多种丰富功能 。 此外 , 全面升级CareMore关怀系列产品 , 推出申请时限更加灵活、可视化的无成人陪伴儿童行程动态追踪服务 。
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海南航空全面落实疫情防控措施
【海航成为中国首家SKYTRAX“防疫安全五星认证”航司】同时 , 创新餐食产品 , 打造出港地特色美食、经济舱海南特色餐食、特殊餐食点选、餐食兑换积分服务等多重礼遇 , 丰富的产品类型为不同需求的旅客提供相应的选择 。
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海南航空全面落实疫情防控措施
在不断升级美好出行体验的同时 , 海南航空作为海南自贸港的主基地航空公司 , 将航空产品与海南自贸港特色相结合 , 全力打造海南航空特色HOMEBASE旗舰基地 , 陆续推出个性化服务产品以满足旅客多样性需求 , 以五星航空的高标准实现服务及产品提升 , 打造国际五星航空品牌 , 助力海南自贸港建设 。
至2020年 , 海南航空已连续十年被评为SKYTRAX五星航空 , 为全球仅有的12家SKYTRAX五星航空之一;2021年 , 海南航空荣获中国首家SKYTRAX“防疫安全五星认证” 。 未来 , 海南航空将持续做好常态化疫情防控 , 继续深入践行“真情服务”理念 , 进一步提升服务品质 , 致力于为旅客提供全方位无缝隙的航空服务 , 打造安全舒适的旅行体验 。
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