海航成为中国首家SKYTRAX“防疫安全五星认证”航司( 二 ) 中国民航网通讯员许郑妃、谭

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海南航空获中国首家SKYTRAX“防疫安全五星认证”
据了解，作为全球民航运输质量认证权威机构， SKYTRAX在疫情背景下设立防疫安全五星认证，旨在从旅客和一线员工的安全角度出发，参考行业先进防疫标准，对航空公司地面和客舱的各服务流程和实施环节进行综合、系统性的评分，并以综合分数为参考给予不同星级评定。海南航空优化客舱服务流程、加强地面防控措施，顺利通过SKYTRAX276项地面和客舱环节的防疫措施评估，达到防疫安全五星标准。

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海南航空全面落实疫情防控措施
未来，海南航空将持续落实“外防输入、内防反弹、人物同防”要求，慎终如始持续优化疫情监测预警机制、落实疫情常态化防控措施、强化地面及空中突发疫情处置能力，严格防范疫情经航空途径传播，持续提升服务品质，与全球航司、机场一道共同助推全球民航业持续复苏和高质量发展。
精益求精匠心锤炼五星航空
在过去的一年，海南航空打造全新“智慧航班” ，全新局域网系统为旅客提供近五万条视频资源、200张音乐专辑及海南自贸港等目的地推介，旅客可通过手机、平板电脑等多种便携电子设备一键开启系统，畅享空中商城、游戏、服务点评等多种丰富功能。此外，全面升级CareMore关怀系列产品，推出申请时限更加灵活、可视化的无成人陪伴儿童行程动态追踪服务。

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海南航空全面落实疫情防控措施
【海航成为中国首家SKYTRAX“防疫安全五星认证”航司】同时，创新餐食产品，打造出港地特色美食、经济舱海南特色餐食、特殊餐食点选、餐食兑换积分服务等多重礼遇，丰富的产品类型为不同需求的旅客提供相应的选择。

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海南航空全面落实疫情防控措施
在不断升级美好出行体验的同时，海南航空作为海南自贸港的主基地航空公司，将航空产品与海南自贸港特色相结合，全力打造海南航空特色HOMEBASE旗舰基地，陆续推出个性化服务产品以满足旅客多样性需求，以五星航空的高标准实现服务及产品提升，打造国际五星航空品牌，助力海南自贸港建设。
至2020年，海南航空已连续十年被评为SKYTRAX五星航空，为全球仅有的12家SKYTRAX五星航空之一；2021年，海南航空荣获中国首家SKYTRAX“防疫安全五星认证” 。未来，海南航空将持续做好常态化疫情防控，继续深入践行“真情服务”理念，进一步提升服务品质，致力于为旅客提供全方位无缝隙的航空服务，打造安全舒适的旅行体验。