大象陪办记者近日|漯河老人21万元款额变保险银行：一年半后可办理退款大象陪办记者

大象陪办采访人员
近日，漯河市民潘先生向大象陪办热线投诉称，其爱人在办理定期存款业务时，被银行工作人员以利息高为由引导购买为保险。当家人发现买成保险后要求退钱时，银行称只能一年半以后才可以办理退款。
对于客户投诉，涉事的中国建行漯河市人民路支行工作人员称当时已经告知客户买保险事宜，并称如急需用钱，可以办理贷款业务。
投诉：老人到银行办理业务21万元款额变保险
9月13日，漯河市民潘先生告诉大象陪办采访人员，其爱人杨女士在今年6月份到漯河市建设银行人民路支行办理定期存款20余万元的转存业务，被银行工作人员以利息高为由引导购买为保险。该险种期限为五年，两年后可取本金。近日，潘先生发现后到银行要求退钱，银行称只能一年半以后才可以办理退款。
潘先生说，家里有20多万元连续多年在该行存的一年定期存款，每年到期后都会到银行转存。 6月23日，杨女士到漯河市人民路与解放路交叉口的建设银行柜台办理转存业务时，银行工作人员在询问了办理的具体业务后，以利息高为由将杨女士叫到单独的房间里办理业务。
20万元交款凭证
“我爱人年纪大了，好多东西也都不太明白。银行的人一直说利息高，经过一番操作并让签字后，就把东西装在袋子里让她走了。 ”潘先生听了家人转述感觉不对，到银行核实情况，银行工作人员手写了一份收益单给潘先生，十余天后，银行通知潘先生材料办好了，拿到材料，潘先生才明白， 21万元分别被办理成了两种保险。

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投保人签字保单
潘先生出示的资料显示， 20万元被购买成了某保险公司的“富德生命长盈五号两全保险（万能型）” ，另外1万元被购买成了某保险公司的“华夏喜盈门（升级版）年金保险” 。

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银行工作人员给的收益单
针对银行工作人员承诺的高利息，潘先生咨询得知，高利息是银行工作人员按照保险中的最高收益计算的。对方告诉潘先生，想取钱要等一年半以后才可取出本金，但需要支付相应的手续费。

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1万元保险费收据
按照工作人员的给出的利息标准，潘先生计算，即使自己两年后取出本金，扣除手续费后，利息也远比定期存款低。对于潘先生的质疑，银行工作人员称嫌利息低就等两年半以后再取，这样就高了。
“我们这钱，有十几万元是我八十多岁老娘拆迁房子的赔偿款，我们想着再给老娘添点存在银行里，再攒点给老娘买个房子住，不敢存太长时间，谁知道被弄成这样。 ”潘先生告诉采访人员。
银行：当时已告知办理保险，如果急需用钱可以贷款
9月14日下午，大象陪办采访人员联系到了该行客户经理汤女士。
“作为银行有向客户推荐产品的义务，但客户购买产品与否完全由客户决定。 ”汤女士表示，当时已经给杨女士讲清楚了购买保险事宜，也得到了她的同意。 “况且一周之内有回访电话，告诉她有15天的犹豫期， 15天犹豫期内随时可以变更过来，犹豫期过后必须两年后才能退款。我们能调出她的回访电话。 ”汤女士称。
同时，客户经理汤女士也表示，杨女士购买的保险利息高很划算，一年半之后就保本之上了，并称银行卖了很多类似的产品，没有出现过任何风险。 “如果她急需用钱，可以通过手机银行贷款，很方便，我也可以帮她办理。 ”
针对工作人员所说的回访，潘先生称，当时杨女士在银行办理时多次强调不要办理保险，银行人员承诺绝对不是只说利息高，办理后也并未给杨女士详细的凭证。并嘱咐杨女士过两天银行回访的时候，要说‘知道’‘好’ 。后期回访，杨女士便按照银行工作人员交代的回复了，但实际上并不清楚是什么情况，银行回访以后，潘先生才从银行拿回了办理的手续。 “保单上，我们的家庭住址、职业包括是否买过保险等条款都是错的，所有的东西都是银行的人自己填的，都没有让我家人自己写。 ”
对于此事，河南嘉同律师事务所李荣堂律师认为：潘先生可以重大误解或者欺诈，起诉要求人民法院撤销合同，返还相应款项。

大象陪办记者近日|漯河老人21万元款额变保险 银行：一年半后可办理退款

大象陪办记者近日|漯河老人21万元款额变保险银行：一年半后可办理退款