2020年公司累计投入研发费用3.18亿元 ， 研发费用占比为7.9% ， 与51Talk等企业处于一个水平 。 公司的技术和产品开发人员从2019年的789人增至2020年的1029人 ， 在教研教学上 ， 掌门教育组建了超过万人的教研团队 ， 近几年里推出百余项应用 ， 并自主研发2000w+智能题库、2500w+智能课件、2800w+智能作业 。
从研发投入对用户留存率的贡献来看 ， 掌门教育取得了较好的成绩 。 2020年 ， 公司一对一的学生留存率超过80% ， 首次付费学生人数收入中超过50%来自老客户的介绍 。 这一成绩 ， 也是公司付费学生人数不断攀升的推动力 。
不过 ， 一对一模式需要大量的教师做支撑 ， 成本无法在规模化的过程中有效摊薄 ， 利润水平的提升在很大程度上只能依靠提高课程价格来实现 。 而掌门教育的课程单价提升相对有限 ， 在2020年以及2021年一季度 ， 掌门教育一对一业务的课时平均课程费用分别同比增加3.6%和1.3% ， 增幅较低 。 在激烈的竞争环境中 ， 提高课程价格会引发用户留存率下降的问题 ， 也影响到教学人员的流失率 。
“烧钱”烧不出未来 ， 一对一模式规模化效应有限 ， 掌门教育或许只有回归教育本质才能走得更远 。 在未来 ， 基于教研体系、教学产品、师资质量的品牌口碑打造 ， 才是成为在线教育机构竞争力提升的关键 ， 期望掌门教育在此变革中找到更好的未来 。
作者：遥远

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