投诉量大 ， 证明了销售量大 ， 但也说明大家对保险服务的要求还没得到完全满足 ， 保险公司尚需努力 。

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最后 ， 猫妹也想客观地说一句 ， 投诉的同比“暴涨”也跟对比的参照物有关 。
去年的一季度 ， 新冠疫情正是肆虐的时候 ， 大部分人的日常是闭门不出 ， 或者尽量两点一线 ， 导致保险业务员无法展业 ， 保险的销售量大幅下降 。
而后随着疫情防控见效 ， 疫苗铺开 ， 也让大家的生活重回正轨 ， 所以销售量的水平提升 ， 也会带来投诉的提升 。
另外 ， 这也和银保监会的统计口径有关系 。
之前 ， 一件事情的重复投诉 ， 算一笔 ， 现在 ， 同一问题 ， 投诉几次就记录几笔 ， 也导致了投诉量的普遍上涨 。
所以大家也不用过度担忧 ， 这个行业的生态是不是恶化了 。
虽然这么多年 ， 有些顽疾依旧 ， 比如虚假宣传、夸大责任、夸大收益、避而不谈可能影响消费者权益的事项等等 ， 但整体来说 ， 行业还是在向着更加合规、更加稳健的方向在转变的 。
作为行业观察者 ， 还是希望行业好一点 ， 再好一点 。
也希望大家能懂得多一点 ， 防患于未然 ， 而不是出了事儿再维权 。

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