整个互联网医疗行业都在“向下”，丁香园却选择“向上”( 三 ) 丁香园正试图建立用户的健康心智作者：

数字化营销时代，如何与B端协同庞大专业医生队伍建立起来的专业信任度，让丁香园能够很方便地向下游各个领域延伸。李天天也很清楚，服务用户的专业力量不仅仅是医生，也需要制药、医疗机构等在内的B端共同参与。
今年，丁香医生与五谷磨房共同研发推出了网红麦片，就是“心智”模式的小试牛刀。
丁香园带着旗下食品营养领域专家，一起与五谷磨房团队研发了一款麦片产品。李天天透露，最初，五谷磨房的整套配方都被丁香医生的科学审核团队否了，专家团重新设计了配方。五谷磨房按新配方去生产、销售，最终产品上有丁香医生的标记，有专业人士的代言，市场反响非常好。
2020年，由于新冠疫情的影响，疫苗成为热门话题。人们更加关注健康，也更关注流感疫苗、HPV疫苗、新冠疫苗。李天天敏感地意识到：疫苗领域存在两个特点，非常适合互联网医疗平台去开拓。
文章插图
来源：丁香医生
一是高度的信息差。在大部分民众的观念里，打疫苗是小孩子的事情，成人不需要。而且疫苗的接种也很特殊，疾控部门负责所有疫苗的分配销，却不知道接种者在哪里；与此同时，民众甚至很多医生也不知道去哪里接种HPV等二类疫苗，比如，除了皮肤科医生，就连其他科医生都不知道如今国内已经可以接种带状疱疹疫苗。
二是疫苗接种离不开专业的医疗机构提供服务，国内很多接种点散布在各地诊所，而非普遍认为的大三甲医院。那么，哪些诊所是可信任的？
今年8月份，丁香园推出的“疫苗服务平台”正好能解决这两大难题。一边是默沙东、葛兰素史克、科兴控股、华兰生物等国内外疫苗企业，一边是丁香园诊所联盟所触达的近100家pov接种机构。
但丁香园决意不做疫苗接种“中介” ，不搞黄牛加价预约疫苗的生意。丁香园想做的事情，是在疫情的严重冲击下，先给这些大半年无法开门营业的线下诊所带去价值，未来再探寻可能的盈利模式。
B端有需求的当然不止疫苗企业。当前的政策环境下，数字化营销成为各大药企的核心诉求。与企业谈重要合作时，丁香园第一件事就是跟对方谈价值观，“我们坐下来先问，你的屁股坐在哪一边？给谁提供价值？”李天天解释，开展合作前首先就要问清楚，对方能为医生提供价值，还是能为大众提高生活品质？至少满足一个，合作才可行。
文章插图
来源：丁香医生
也就是说，协同药企的专业力量，共同服务于医生或大众。 “如果价值观的事情前面不讲清楚，到后面大家的目标就不一样了，整个团队方向就会散。 ”李天天认为，这样做完了之后可能也能赚到钱，却无法在上游积累和沉淀下来一些东西，到下一个项目，一切又要从头开始。长期而言，这个方式是低效、不划算的。
这样的上游思考模式，决定了以“打造用户心智”为核心的院外场景不会是一个赚快钱的领域。
丁香园和投资人双方都很有耐心2010年，丁香园获得A轮投资，在本次融资之前，丁香园的4轮融资总额并不大，比起行业里很多企业来说，丁香园融资步伐是偏慢的。在业务扩张和规模方面，丁香园也一直不疾不徐，只按照自己的节奏前进。
以火热的慢病管理赛道为例，丁香园并没有全力向慢病管理倾斜，而是选择小范围试水。通过与礼来制药的合作，丁香园做了30万糖尿病患者的慢病管理业务，但李天天很快发现：慢病管理非常难，患者会撒谎。
“数据不等于事实。 ”丁香园曾遇到一位患者，从他远程提交的血糖数据来看，堪称模范病人，血糖控制得极好。等到医生做例行电话问询，却发现患者实际已经有了下肢血管病变——如果血糖真的完美控制，不会出现这样的并发症。