整个互联网医疗行业都在“向下”，丁香园却选择“向上” 丁香园正试图建立用户的健康心智作者：

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丁香园正试图建立用户的健康心智
作者：贾亭、邢芸
（jainshiju01）
全文4934字，阅读需要17分钟
从国务院发布的2020年下半年医改重点任务看，医务人员的收入增加，将从依靠大处方、大检查彻底转向依靠提高医疗服务质量上来。与此同时，国家力推的互联网医疗成为医生挣取阳光收入的重要平台。
那么，当全中国70%以上的医生汇聚在同一个平台，会发生什么？
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12月28日，以医生论坛起家的丁香园宣布获得新一轮5亿美元融资，这可能是2020年中国互联网医疗领域最大的单笔融资。值得指出的是，靠医生论坛起家的丁香园正在做的“互联网医疗” ，与其他同行做的“互联网医疗” ，并不是一回事。
求医问药是低频事件，并不非常适合互联网。如何让低频的医疗适应高频的互联网？除了不断拉新用户，互联网行业长久以来没有找到太好的办法，盈利上最成功的往往是网上卖药——令互联网医疗从业者不甘心的模式。
李天天告诉健识局，互联网医疗的打开方式不应该是这样的，绝不应该止步于在线问诊购药。互联网天生需要占领用户时间与支付意愿，看病这种低频行为无法完全用互联网套路铺开。
不同于外卖、网约车等互联网行业，医疗健康行业更特殊，几乎无法靠资本快速强行推动，因为医疗需要获取用户信任， “信任这个事很难用扫街、砸广告、烧钱补贴等互联网方式去做。 ”李天天透露，公司内部曾反复比较过不同渠道的效率，结论是融资也好，烧钱也好，对互联网医疗都很不划算， “我们还是挺会算的。 ”
既然在线问诊购药也不是完美模式，那么，中国300万执业医师到底要如何获取更多阳光收入？最终，李天天跟投资方在一个词上达成一致：心智。
这轮5亿美元融资，也将围绕“心智”二字花出去。对正在中国医改浪潮中奋勇数字化转型的医药企业而言，这个思路同样适用。
一步步划向上游【整个互联网医疗行业都在“向下”，丁香园却选择“向上”】李天天爱用一个救人的比方：有小孩从河里漂下来，在水中呼救，你把孩子救上来刚想喘一口气，就发现另一个孩子又漂下来……不断有孩子落水需要救助，大家都在忙不迭救人，却有人穿了鞋往上游走去：
我要看看，到底是谁在上游扔孩子？
在医疗行业， “下游”就是医院的医疗救治工作。医学被视作是生命的最后一道防线，患者往往是在病情出现后，才有就医需求。在相当长的时间内，丁香园团队一直在下游努力，大量医疗、医药出身的团队成员习惯性地对疾病、病人、药品等院内场景感兴趣。彼时，他们的愿景重点是“疾病更少” 。
直到2019年前后，李天天决意把愿景调整为“健康更多、生活更好” 。也就是说，从专注疾病这个下游，转向上游——健康。
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“我很尊敬行业中很多同道，他们在疾病这个下游努力去突破。 ”李天天说，然而，下游业务并不是丁香园想单一追求的。即使一年住一次院，每年也不过一两周会在医院。但在365天的其他大部分时间里，人们生活在院外。
在院外的健康人群里，人们的诉求不是治病，而是健康。随着生活质量的提高，一些原本的“小问题”变成了很认真的需求，比如晚上没睡好，最近脱发严重，宝宝说话不如同龄人利索……在过去，这些都不是医生眼中的大问题，也算不上疾病；如今，这些生活困惑站在了健康需求的上游，人们甚至愿意为它们付费。