作为豪华车的领军者 ， 奔驰的产品阵容已经非常强大 。 但笔者认为 ， 在增量空间捉襟见肘的当下 ， 豪华汽车市场的竞争就应该从品牌、产品延伸至服务等其他维度 ， 这才是长久的领先之道 。 梅赛德斯-奔驰已做出这样的改变 ， 奔驰将《服务公约》当成客户价值的诠释 ， 经销商也能看到自己服务的价值 。
【公约|“套路”玩得深，不如真诚得人心！】考虑到“汽车发明者”奔驰的行业地位 ， 《服务公约》的实施 ， 短期内对经销商而言 ， 有一定阵痛；但长远而言 ， 《服务公约》的意义可能更加深远 。 50年后的某一天回头看 ， 《服务公约》推出 ， 或许就在中国汽车销售史上写下了重重一笔 ， 甚至重塑了汽车销售的行业格局 。
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