来源:今晚报
网络平台卖菜:一场资本游戏?
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一家互联网公司的卖菜平台 , 其正在烧钱补贴消费者 , 价格比较便宜 。
在家点点手机屏幕 , 就能买到新鲜的蔬菜 , 这是很多市民期待中的互联网便利 。 近来 , 互联网公司正在入局这一市场 , 只不过换了一个名称 , 叫“社区团购” 。
今年6月 , 滴滴打造的社区团购品牌“橙心优选”上线;7月7日 , 美团宣布成立“优选事业部” , 进军社区团购赛道;8月 , 拼多多旗下社区团购项目“多多买菜”上线 , 小程序“多多买菜”也已上线;9月 , 阿里宣布成立盒马优选事业部 , 布局社区团购 。 有消息称 , 京东也正在筹划社区团购项目“京东优选” 。 在投资方面 , 阿里参与投资了社区团购平台十荟团 , 腾讯参与投资了兴盛优选和食享会 。
有人担心 , 互联网巨头开始抢菜市场的生意了 , 摊贩们将会被赶走 。 当前 , “社区团购”平台的买菜体验怎么样?社区“团长”是什么样的一群人?菜市场的摊贩们如何应对?带着疑问 , 采访人员展开了调查 。
1 买菜体验: 除了“便宜”没有其他优势
家住南开区的黎先生 , 近来从网上看到消息 , 很多互联网公司尤其是知名公司开始网络卖菜了 。 天气转冷 , 气温不断下降 , 不想出门挨冻的他 , 尝试用手机下了几单 。
第一单是“美团优选” , 他选了八种蔬菜 。 这八种蔬菜包括土豆、胡萝卜、黄瓜、菜花、红薯、生姜、圆白菜、豆角 , 共花费24元 。 平台需要黎先生先付款 , 转天16时以后再去社区旁边的自提点提货 , 到时候联系社区“团长” 。 网络平台上给出的自提点 , 是黎先生所在社区旁边的一家便利店 。
转天16时过后 , 黎先生赶紧去便利店 。 他一直在琢磨 , 这位团长是什么人 。 像美团外卖员那样穿着黄色的制服?送货是电动自行车还是面包车?等到便利店一看 , 没有专门的人员前来 , 他只得询问超市收银员 , 这里是美团优选的提货点吗?
收银员立即回答 , 是的 。 而且他还说:“我就是团长 。 ”这让黎先生很意外 , 便利店收银员兼职网络平台的社区团购“团长” , 不影响他原有的工作吗?接下来 , 收银员开始盘点黎先生买的菜 , 仔细一看 , 胡萝卜和红薯没送来 , 处于缺货状态 。 “您不用担心 , 现在我就在网上给您退钱 。 ”收银员说 。 很快 , 黎先生收到了退款 , 提着网络上买的菜回了家 。
回家后 , 他发现 , 买来的土豆裹着很多泥 , 洗掉泥巴才看到 , 其中有两个存在明显的瑕疵 , 只能扔掉 。 这样的情况 , 早在今年3月份他就遇到过 。 当时 , 由于新冠肺炎疫情 , 小区封闭 , 他就尝试在一家做餐馆蔬菜配送的网络平台买了一次 , 送上门的蔬菜和水果中 , 土豆个头很小 , 裹着很多泥 。 柚子受到挤压 , 味道变苦无法食用 。 胡萝卜又细又短 , 还带着叶子 , 扔掉了很多 。
结合两次经历 , 黎先生发现 , 相对菜市场和街边菜店 , 网络平台买菜除了便宜以外 , 其他并无优势 。 菜品无法看到实物 , 送上来是什么样只能“听天由命” 。 先付款 , 等到第二天16时以后才能去取 , 并没有菜市场“随到随买 , 回家就用”的便利性 。 本来以为能送菜上门 , 结果是自提 , 消费者并没有获得多少便利 。 更关键的是 , 消费者需要先在网络平台上支付 , 相当于预付款 , 其中有一定的风险 。
有一些消费者的体验更“糟糕” , 买到了接近腐败变质的排骨和无法食用的水果 。 网友“你只能向前进”反映 , 他尝试下了几单 , 结果发现 , 西红柿两个没有成熟 , 外观是青的 , 还有一个已腐烂 。 蒜苗也是非常老 , 看起来像储存了很久 。 重量也和网络平台标注的不一样 , 存在短斤缺两 。 等他再联系“团长” , “团长”没有接听电话 。
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